ГлавнаяЖалобыCasino765 - Несколько запросов игрока на самоисключение были пропущены.

Casino765 - Несколько запросов игрока на самоисключение были пропущены.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Casino765
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 30.05.2020 | Разрешено : 20.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства несколько раз требовал самоисключения. К сожалению, все запросы были проигнорированы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Хаким,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать квитанции об оплате за период, когда вы пытались самостоятельно исключить себя? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, теперь я отправил квитанции

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Хаким за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Хаким91.


Из правил казино ясно, что если вы хотите самоисключиться, вам следует обратиться в службу поддержки, что вы пытались сделать.


Представители Casino765, проверьте, что в данном случае произошло.

Спасибо.

file

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет ответов от казино? О, за исключением того, что они должны быть запрещены ужасным способом обслуживания клиентов

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Casino765 ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».


Hakeem91, наберитесь терпения, процесс разрешения жалоб может занять много времени. Особенно в последние месяцы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, Hakeem91. Казино не отвечает.


Я предлагаю вам обратиться в лицензирующий орган. Внизу веб-страницы нажмите на логотип curacao eGaming (см. Рисунок), а затем прокрутите вниз, и вы увидите кнопку «Подать жалобу».

Мне очень жаль, что мы не можем быть более полезными. Мы закрываем эту жалобу как «неразрешенную».

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.


Казино послало нам по электронной почте, что то, что произошло здесь, было отдельной случайностью, и они начали возвращать игрока - деньги должны прибыть через 10 дней.

Мы оставляем жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердит получение денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Hakeem91, пожалуйста, подтвердите, что вы получили деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы не получили никакого ответа от Hakeem91, поэтому мы предполагаем, что дело раскрыто.


Игрок может повторно открыть жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях