Casino765 - Вывод игрока никогда не был зачислен на ее банковский счет.

Я просил об уходе с 25/06/2020 после двух недель моего статуса. Снимки оплачиваются 10/07/2020. Я разговаривал в чате более 25 раз. ответ, денег нет в моем аккаунте, они отказываются отвечать мне по электронной почте и в чате, они продолжают сообщать мне, что было оплачено, и отправлять электронную почту в службу поддержки клиентов. Но если они были оплачены, как они показывают в моем статусе, где находится электронная почта с Идентификатор транзакции, как и в каждом казино, присылают мне, когда он был одобрен и оплачен! Я сделал требование по ставке, пожалуйста, hepl мне

Дорогая Мирела,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку квитанции. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу из ваших прикрепленных скриншотов, что ваш вывод, кажется, обрабатывается и оплачивается. Я хотел бы сообщить вам, что иногда для обработки и получения международных транзакций может потребоваться больше дней.

Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь)

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Да, это был мой первый раз, но я так и не получил идентификатор транзакции, как все казино, отправленные по электронной почте, когда вывод одобрен! И это почти месяц!

Большое спасибо Мирела за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Мирела,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Casino765, не могли бы вы пролить свет на этот случай? Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Я попытался снова поговорить с ними в чате и по электронной почте, но они блокируют меня!

Мы хотели бы попросить Casino765 ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Большое спасибо, но я не верю, что вы получите ответ, потому что они не отвечают даже по электронной почте, но еще раз спасибо за попытку

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Спасибо за попытку помочь мне, я ожидаю этого, потому что все это время я пробовал каждый день безрезультатно!

Дорогая Мирела,

мы получили подтверждение от казино о том, что платеж был отправлен 20 августа. Не могли бы вы подтвердить получение вашего вывода?

После того, как я пожаловался еще на 2 сайта, после того, как каждый день разговаривал в чате, а не отвечал, а в электронном письме не отвечал ... решателю повезло поговорить с ними, и после того, как я получил 400, а не 500, как ясно, вы можете видеть на картинке, что он было 500 фунтов стерлингов, а не 460, не доволен, что больше не играл

Привет,

Спасибо, что обратились в Casino765.

Часть снятия средств пользователю была переведена на ту же карту, которая использовалась для внесения депозита, а 460 евро - это банковский перевод, согласно письму с подтверждением. Вывод оплачен полностью.

Наилучшие пожелания,

Служба поддержки Casino765

support@casino765.com

www.casino765.com

Я получаю 403.18 Я только что пытался отправить картинку, но не получается Они заплатили из моих денег за перевод в банк, я получил всего 403,18, если бы я мог отправить по электронной почте, возможно, приму мое фото

Дорогая Мирела,

Могу я спросить, можем ли мы закрыть эту жалобу как решенную?

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.