CasinoBuck - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Я зарегистрировался в субботу в CasinoBuck, потому что до сих пор у меня был хороший опыт работы с группой N1. Я вложил много - около 1000 евро и дошел до выигрыша в 4520, который я снял в воскресенье.

Я не играл ни с одним бонусом, я полностью проверен и ничего не происходит. Условия говорят, что вывод средств обрабатывается в течение пары часов, а в FAQ - даже за час. Когда вы запускаете чат и нажимаете кнопку вывода средств, вы сначала получаете автоматический ответ, в котором говорится, что это может занять до 24 часов.

Что ж, считаем почти 96 часов. Чат постоянно говорит мне подождать и набраться терпения.

Я действительно думал о том, чтобы подать жалобу, но после некоторого исследования в Интернете и чтения жалоб на другие казино из этой группы я понял закономерность. То же, что мне говорят в чате поддержки, отсрочка вывода средств без причины - я много читаю.

Я действительно в отчаянии и беспомощен. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.

Уважаемый fabi22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо за помощь мне, это очень ценно. Почти парадоксально, что вы, очевидно, уделяете больше времени и оказываете мне больше поддержки в решении моей проблемы, чем само казино.

Что ж, я понимаю ваше терпение и вашу точку зрения на это иногда может потребоваться время, но, на мой взгляд, казино должно написать в своих терминах, что можно долго ждать получения вывода.

Моя проверка завершена, и мой вывод еще не завершен - я мог бы остановить его, если бы захотел. Это абсолютно несправедливо, и после того, как я написал казино, что я собирался пожаловаться сейчас, но что я остановлю жалобу, если они, наконец, собираются мне выплатить, это снова был стандартный ответ «пожалуйста, подождите еще немного». Я устал это читать.

Ой! Они ТОЛЬКО одобрили мой вывод, и это невероятно, но СЕЙЧАС на моем банковском счете. Но я уверен, что это было всего лишь давлением жалобы. Вы можете закрыть жалобу сейчас, и я очень рад вашей поддержке!

Большое спасибо за добрые слова. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, fabi22, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru