Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Поскольку конфискованных средств не было, мы отклонили эту жалобу.
The player from Italy had his account blocked without further explanation. Since there were no confiscated funds involved, we rejected this complaint.
Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Поскольку конфискованных средств не было, мы отклонили эту жалобу.
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашей учетной записи. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Не могли бы вы сообщить, есть ли в казино какие-либо средства? Боюсь, что если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, мы мало что сможем для вас сделать.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Я не зарегистрировал никаких средств, а затем они закрыли мою учетную запись, даже не используя свой сайт!
No funds I registered and then they closed my account without ever using their site!
Niente fondi mi sono registrato e poi mi hanno chiuso il conto senza aver mai utilizzato il loro sito!
Если средств нет и все выигрыши выплачены, казино могут закрыть счета игроков, не указывая точную причину. Другими словами, игорные заведения не обязаны принимать игрока.
Боюсь, мы больше ничего не можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
I am afraid, there is nothing more we can do for you. Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Маленькая деталь: именно казино принимало нижеподписавшегося / игрока при регистрации, а не наоборот! Сначала он меня принимает, а потом выгоняет без причины? Это разумная логика и справедливость казино? Отличная работа!!!
Small detail: it is the casino that accepted the undersigned / player during registration and not vice versa! First he accepts me and then he throws me out for no reason? Is this the sound logic and fairness of the casino? Well done!!!
Piccolo particolare: è il casinò che ha accettato in fase di iscrizione il sottoscritto/giocatore e non viceversa! Prima mi accetta e poi mi butta fuori senza alcun motivo ? E' questa la sensata logica e correttezza del casinò? Complimenti!!!
Я уверен, что вы уже понимаете, после того как подали так много жалоб по той же проблеме, что мы не можем вам помочь. Если средств нет и все выигрыши выплачены, казино могут закрыть счета игроков, не указывая точную причину. Другими словами, игорные заведения не обязаны принимать игрока.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
I am sure you understand by now, after submitting so many complaints regarding the same issue, that we are not able to help. If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.