Игрок из Канады испытывает трудности со снятием выигрыша из-за минимального лимита вывода. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to a minimum withdrawal limit. The complaint was resolved as the player received her money.
Игрок из Канады испытывает трудности со снятием выигрыша из-за минимального лимита вывода. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.
Я сделал депозит через интерактив, единственный способ обналичить - банковский перевод, и он должен быть 500,00 или больше, я выиграл 300,00. Затем они просят 3 месяца транзакций вашего банковского счета с адресом и т. Д. Они затрудняют обналичивание.
I deposited with interact, the only way to cash out is by bank transfer and it has to be 500.00 or more, i won 300.00. Then they ask 3 months of your bank accounts transactions with address, etc. They make it hard to cashout.
Дополнительные комментарии игрока:
Согласно этому снимку экрана, они пытались снять деньги с моего банковского счета, которые я никогда не запрашивал.
Additional comments from the player:
As per this screenshot they tried to withdraw money from my bank account that i never requested.
Дорогая Дениз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что:https://www.casinochan.com/terms-and-conditions:
«Из-за ограничений платежной системы минимальная сумма вывода, обрабатываемая с помощью банковского перевода, составляет 500 долларов США / евро / австралийских долларов».
Пожалуйста, поймите, что лимиты на пополнение и снятие средств не регулируются исключительно казино. Провайдеры платежей могут устанавливать ограничения на транзакции. Пытались ли вы сообщить о возможности внести дополнительные средства на свой счет и, не выполняя обязательные ставки на депозит, запросить новый вывод?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Denise,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.casinochan.com/terms-and-conditions:
"Due to the restrictions of the payment processor, the minimum withdrawal amount processed via Wire Transfer is 500 USD/EUR/AUD."
Please understand that limits for deposits and withdrawals are not managed by the casino exclusively. The payment providers may impose limits for the transactions. Have you tried to communicate an option to deposit more funds into your account, and without completing mandatory deposit wagering, to request a new withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Привет снова, я наконец выиграл 500,00, необходимые для обналичивания с помощью банковского перевода, но теперь они не принимают мой вывод, я отправляю им всю необходимую информацию, но теперь им нужна копия моей учетной записи в формате pdf, я не могу это сделать, я попробовал, и это не работает, я отправил скриншот со всеми моими данными, и этого недостаточно. Вы можете мне помочь? Боюсь, они найдут оправдания, чтобы не платить.
Спасибо, Дениз С ***
Hi again i finally won the 500.00 needed to cash out with bank transfer but now they do not accept my cashout i send them all the information needed, but now they need a pdf copy of my account i cannot do it, i tried and it is not working, i sent screenshot of all my details and it is not enough. Can you help me i am afraid they will find excuses not to pay.
Thank you Denise S***
Большое спасибо, Дениз, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Denise, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет!
Чтобы сделать вывод средств на альтернативной PSP, игрокам необходимо внести депозит, чтобы активировать его для вывода средств.
Дорогая Дениз,
В вашем случае вы выбрали метод банковского перевода, однако некоторые детали, такие как адрес отделения банка, были неверными, и из-за этого вывод был отменен. Мы не сможем продолжить вывод средств, если вы не предоставите правильные данные.
Электронное письмо с этой информацией также было отправлено на вашу электронную почту.
Спасибо.
С уважением,
Casinochan
Hey!
In order to make a cashout with the alternative PSP, players need to deposit with it, to activate it for cashouts.
Dear Denise,
In your case, you selected the Bank Transfer method, however, some details, like the bank branch address was incorrect and due to that, the cashout was canceled. We are unable to proceed with the cashout unless you provide the correct details.
An email with this information was also sent o your email.
Thank you.
Kind regards,
Casinochan
Дорогая Дениз,
Если вы не можете предоставить казино всю необходимую информацию для обработки вывода посредством банковского перевода, возможно, вам следует попробовать другой способ оплаты.
Dear Denise,
In case you can't provide all the required information to the casino to process the withdrawal through bank transfer, maybe you should try a different payment method.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогая Дениз,
Спасибо, что сообщили нам, что ваши деньги прибыли. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Dear Denise,
Thank you for letting us know that your money has arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.