Игрок из Австралии недоволен услугами казино в отношении своих недействительных выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casinochan - Игрок жалуется на технические проблемы, связанные с играми в блэкджек.
Автоматический перевод:
Количество: A$30
Casinochan
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
бывали случаи, когда они не платили выигрышные ставки на живые блэкджеки, и мои деньги для ставок и сумма выигрыша просто не добавляются к балансу. Я пытался связаться с живым чатом CS, который они не помогли, они как робот говорят вам просто перезагрузить веб-сайт очистить куки и просто подождать, конечно, это не помогает.
в конце мне пришлось написать менеджеру по электронной почте, она очень отзывчива и помогает. однако, 4 ставки, которые мне понадобились, чтобы вернуть деньги, случились только для того, чтобы вернуть 2 из них деньги обратно, так как у меня был скриншот моих игр, доказавших, что я выиграл, если нет, удачи, они говорят, что вы проиграли (ясно я не сделал) и вы просто не получите деньги.
Очень разочаровывает система, так много ошибок по техническим проблемам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Фонг,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, не могли бы вы переслать скриншоты и любое другое общение между вами и казино на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru? Затем я свяжусь с казино и узнаю их точку зрения. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
