ГлавнаяЖалобыCasinochan - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Casinochan - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: A$35,000

Casinochan
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.03.2022 | Разрешено : 22.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Австралии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы получили достаточные доказательства этого от казино, поэтому жалоба была отклонена. Через некоторое время казино пересмотрело свою позицию и приняло решение выплатить игроку ранее конфискованный выигрыш. Таким образом, жалоба была закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

всем привет,


здесь большие претензии к казиночанам. я выиграл сумму около 35 000 австралийских долларов, и до того, как я выиграл это, когда я зарегистрировался в этом казино, я сразу же загрузил свои документы для проверки, поэтому он был готов к работе, если я выиграю, и мог легко снять деньги. теперь я спросил агента в то время, все ли в порядке с моей учетной записью, нет ли проблем с учетной записью, могу ли я депонировать. он сказал: да, сэр, наслаждайтесь своим опытом в казино и спасибо, что выбрали казиночан и т. д. и т. д. я думал, что все было чертовски хорошо до сегодняшнего дня 03.02.22 я выиграл 35 000 долларов без бонуса вообще (я не принимаю бонусы, я всегда отменяю это в мои варианты, они продолжали отказываться от моего вывода средств, затем они сказали, что он был одобрен, должен быть на моем банковском счете 3-5 дней, затем они говорят, что у меня есть дублирующая учетная запись/пользователи, мутли пользователи на одном и том же IP???? (WTF WOW) подождите становится лучше, они также говорят, что учетные записи, использующие один и тот же IP-адрес, также не должны быть на мое имя??? я так запутался, например, «они говорят, что никто не может играть в вашем доме, кроме вас?» я у меня есть стенограммы для моих доказательств, поддерживающих меня. они не могут предоставить мне никаких доказательств того, что у меня есть дубликат учетной записи. я сказал им, что единственная учетная запись, которая у меня есть, связана с PLAYAMO CASINO, не должна быть связана с CASINOCHAN. они не могут дать мне прямой ответ, почему они украли мой выигрыш эти люди мошенники они не предупреждают вас за дублирование ели учетные записи, они не проверяют регистрацию, если у вас есть дубликат учетной записи. они бросают это вам в лицо, когда вы выигрываете, конечно, чтобы они могли ограбить вас и провайдеров.


так что, ребята, в основном, не платят мои выигрыши, в которые я вложил свои наличные деньги и выиграл из своих собственных законных денег, а не из дерьмовых бонусов. 35 000 долларов — это большие деньги для меня, так как я крупный игрок, я делаю большие ставки и да, я проигрываю, но выигрываю. для них просто взять мои деньги, не предоставив никаких доказательств и все же одобрив меня в 1 пункте, а затем сказать «нет» - это полное ограбление. Я хочу зайти с этим далеко, это несправедливо по отношению к игрокам, стресс, который я испытываю от всего этого, это не то, что я хочу, чтобы кто-то чувствовал.


гуру казино у меня есть все ноги, чтобы стоять здесь, пожалуйста, помогите мне вернуть то, что я заработал, а не выбросил в канаву после того, как я выиграл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый se3kstar,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

слушайте, я не помню, чтобы открыть счет в казино, но у меня есть аккаунт в playamo, ведь это очень похожие платформы. если бы у меня была учетная запись, она непременно была бы старой и бездействующей, как вы ее называете. единственный человек, который играет в азартные игры в домашнем хозяйстве, это я, и редко моя жена будет играть на своей учетной записи jokaviproom.online. во что бы то ни стало, они оставили меня с 3155 на счете, заявив, что это то, что я депонировал, чтобы вывести его и не приветствовать обратно.


они сказали мне, чтобы электронная почта поддержки не ответила, как мы можем сделать это правильно? я даже не использовал бонус с этими ребятами мне не нравятся бонусы я отказываюсь их активировать,


пс. Я только что открыл счет в Casinochan около 26 февраля 22 года.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, se3kstar, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуй, se3kstar,


Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить Casinochan присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.


Casinochan, игрока обвинили в регистрации нескольких учетных записей, не могли бы вы предоставить нам подтверждающие доказательства этого? Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Доказательства были отправлены на вашу электронную почту, Адам.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это невероятно, вы не присылаете мне никаких доказательств безопасности по электронной почте, но вы отправляете Адаму (без обид), что, черт возьми, он с вами не так, люди, почему вы ничего мне не прислали???

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый se3kstar,


Я получил ваше электронное письмо, и, чтобы ответить на ваш вопрос о возможности иметь вторую, неактивную учетную запись, наша точка зрения такова:


Хотя для казино нормально иметь правило, указывающее одну учетную запись на домохозяйство/IP-адрес/игрока, мы считаем, что каждый случай следует рассматривать отдельно. Если у игрока несколько учетных записей, и он неоднократно использовал их для получения бонусов, которые они должны получить только один раз, это, очевидно, является явным нарушением условий и несправедливым преимуществом.

Однако, если нет явного преимущества, полученного игроком, и можно предположить, что была допущена честная ошибка (например, игрок забыл, что он давно зарегистрировался, и зарегистрировался снова), мы не считаем, что игрок должен выигрыш конфискован.


Казино предоставило доказательства того, что несколько учетных записей связаны с вашей учетной записью рядом различных факторов, и что все они играли по крайней мере с одним бонусом.


В настоящее время я жду от казино дополнительной информации относительно вышеизложенного, но могу ли я спросить вас, возможно ли, что вы приняли приветственный бонус на свою учетную запись, зарегистрированную 26/02/22?


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый se3kstar,


Я не могу поделиться доказательствами, предоставленными мне казино, поскольку оно потенциально может иметь информацию о других людях и должно оставаться конфиденциальным.


Я могу сказать вам, что есть 3 аккаунта, которые связаны одним и тем же именем, одним и тем же IP-адресом и одной и той же датой рождения.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

1 аккаунт плейамо казино? Все, что мне нужно, это первая буква каждого адреса электронной почты, и я проведу расследование, если они совпадают с кем-то из моей семьи. Я честный и искренний человек, как я уже сказал, если у меня действительно есть учетная запись, о которой я во что бы то ни стало забыл, когда регистрировался в казино, я прошу прощения, и я уверен, что в нее не играли бы в течение достаточно долгого времени.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

извините за спам в 3 сообщения, я не могу редактировать сообщение, но я забыл включить, что я вносил депозиты в этом казино каждый день с тех пор, как я зарегистрировался, так что это был не просто приветственный бонус депозита за 1 удар, который принес мне 35 000, я только что нужно уточнить это с вами, чтобы вы поняли, если это то, что вы думали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый se3kstar,


После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, и информации, предоставленной вами, я боюсь, что больше не смогу заниматься этим делом.


Существует достаточное количество подробных свидетельств нескольких учетных записей, связанных IP-адресом, именем и датой рождения, и многие из этих учетных записей принимали и играли с бонусом, предназначенным для получения только один раз каждым игроком.


Все адреса электронной почты, указанные вами выше, связаны с другими учетными записями, некоторые из которых были доступны с использованием того же браузера.


Боюсь, я не смогу вам в этом помочь и эта жалоба теперь будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом.

Хотел бы я быть более полезным.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эта жалоба была повторно открыта по просьбе игрока, так как с тех пор она была решена.


Мы получили следующее электронное письмо от игрока:


" Здравствуйте,

Ребята, я благодарю всех, кто помог даже казино Чан. Я неправильно понял людей из службы поддержки, они действительно заботились и помогали, и со всеми этими проблемами, которые произошли, руководство казино Чан пересмотрело свое решение и позволило мне вывести средства и продолжить игру. в казино Чан.

Я действительно неправильно понял это казино, и хотя я злоупотреблял дерьмом из службы поддержки, они все еще были там, чтобы помочь. Ведьма, я не могу достаточно извиниться, и мне очень жаль, что я использовал язык.

Спасибо, Адам, за то, что уделили время просмотру и расследованию ситуации.


Мир вон 🤠 "


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый se3kstar,


Я рад слышать, что ваша проблема решена.


Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях