Casinochan - Выигрыш игрока аннулирован.

Мои выигрыши были конфискованы из-за моего очевидного нарушения условий, сделав ставку сверх лимита, однако в соответствии с положениями и условиями бонусов 1.15 в нем говорится:

Делая ставки, превышающие указанный лимит, игрок тем самым подтверждает, что он / она отклоняет бонус и выигрыш, полученный благодаря такому бонусу. Бонус будет отозван без права на его восстановление.

С учетом вышесказанного, я с самого начала сделал ставку выше лимита, поэтому в этом пункте я отклонил бонус и, следовательно, никогда не играл под бонусом, и поэтому мои выигрыши должны быть возвращены мне.

Дорогой Дин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусного предложения по акциям, и вот что я нашел https://www.casinochan.com/bonus-terms :

„Даже до того, как вы согласитесь с любыми условиями ставок, вы можете отменить любой активный бонус. Служба поддержки CasinoChan с удовольствием ответит на любые вопросы или решит любые вопросы по этому вопросу. Помните, что вы также можете использовать кнопку отмены в разделе «Мои бонусы». «

Кроме того, в общих положениях и условиях указано, что вы уже перенаправили https://www.casinochan.com/terms-and-conditions :

«Делая ставки, превышающие указанный лимит, игрок тем самым подтверждает, что он / она отклоняет бонус и выигрыш, полученный благодаря такому бонусу. Бонус будет отозван без права его восстановления ».

Не могли бы вы сообщить, если вы отклонили бонус до начала отыгрыша? Если вы выкупили бонус, а затем сделали одну ставку выше допустимой, вы «отклоняете бонус и выигрыш тоже». Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Здравствуйте, я сделал ставки выше допустимого, что, по моему мнению, при прочтении этого пункта означает, что я отклонил бонус, я всегда делал ставку заново, так как думал, что это отклонение бонуса. Кроме того, по их условиям вы играете на реальные деньги, а не на бонусные деньги, и, поскольку я никогда не опускался ниже 200, я никогда не использовал бонусные деньги. Надеюсь, это поможет, так как я думал, что играю честно

Привет,

Казалось бы, это казино любит соблюдать только те правила, которые работают в их пользу. Кроме того, я сделал ставку, и я проиграл, у них не было бы проблем с сохранением моих денег, даже если я играл против правил.

Привет,

В будущих исследованиях я натолкнулся на этот пункт в их общих бонусных условиях (1.14), в которых говорится:

Баланс реальных денег используется первым при ставках. Все ставки, сделанные игроком, вычитаются из него. Однако в тех случаях, когда баланс реальных денег отсутствует, бонусный баланс игрока используется для удержания сделанных ставок.

Не означает ли это, что я играл на свои собственные реальные деньги, а не на бонус, поскольку я никогда не опускался ниже первоначального депозита в 725 CAD, который я сделал, и поэтому никогда не использовал бонусные деньги. Казалось бы, условия казино противоречат друг другу, и они решили ввести правило, которое лучше всего отвечает их интересам (то есть, когда кто-то выигрывает крупный и хочет уйти). В свете всего, что я представил, я верю, что мой выигрыш должен быть возвращен мне. Я с нетерпением жду вашей помощи в этом вопросе, большое спасибо за поддержку игрока

Привет,

Я думал и верю, что если казино может конфисковать деньги у кого-то, делающего ставки сверх лимита, тогда они должны вернуть деньги всем игрокам, которые потеряли ставки выше лимита. Многие игроки могут даже не осознавать этого, если они не очень хорошо знакомы с правилами и условиями. Я считаю, что необходимо тщательно изучить этот двойной стандарт правил казино. Если для казино полезно заявить, что люди нарушают правила, и они могут конфисковать выигрыши, тогда они должны вернуть деньги людей, которые делали ставки. Ярмарка только честна. Мне это тоже кажется очень сомнительным, особенно если я не признаю ни одного из их других положений в их положениях и условиях, которые так дорого оспаривают положение, за которое они держатся.

Привет,

Я пытался работать с казино, но они поддерживают тот факт, что я сделал ставку, и они имеют право конфисковать, но даже не признают пункт в своих условиях и условиях;

Делая ставки, превышающие указанный лимит, игрок подтверждает, что он / она отклоняет бонус и выигрыш, полученный благодаря такому бонусу. Бонус будет отозван без права на его восстановление.

Который я показал раньше. Они предложили дать мне денежный бонус, хотя. Просто думал, что буду держать вас в курсе.

Привет,

Это ответ, который я получил от их VIP-менеджера:

К сожалению, вы не можете делать ставки более 300 рублей / 5 евро / 5 долларов США / 50 норвежских крон / 6,5 канадских долларов / 6,5 австралийских долларов / 6,5 новозеландских долларов / 20 злотых / 125 чешских крон / ZAR 75 с активным бонусом.

К сожалению, это не суммы в правилах и условиях, поэтому кажется, что они играют по своим собственным правилам.

У меня есть история ставок от казино, показывающая, что я делаю ставку сверх лимита от моей первой ставки, и каждая последующая ставка, таким образом, отклоняет бонус и требования, которые они предъявляют

Дорогой Дин,

Большое спасибо за все ваши ответы. Пожалуйста, поймите, что, разместив одну ставку выше допустимой, вы не отклоняете только сам бонус, но также и все выигрыши, полученные от него. Если вы отменили бонус до начала отыгрыша, это будет другой случай, и вы получите право на свой выигрыш.

„Даже до того, как вы согласитесь с любыми условиями ставок, вы можете отменить любой активный бонус. Служба поддержки CasinoChan с удовольствием ответит на любые вопросы или решит любые вопросы по этому вопросу. Помните, что вы также можете использовать кнопку отмены в разделе «Мои бонусы». "

К сожалению, после того, как ставки были активированы вместе с бонусом, ставя больше, чем было разрешено, вы отклонили бонус вместе со всеми выигрышами, но бонус не был отменен. Я надеюсь, что синица была достаточным объяснением. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае, я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за понимание.

Привет,

Спасибо за объяснение, я все еще смущен тем, что, если ставка выше, отклоняет бонус и выигрыш, как я накапливал выигрыши из бонуса, так как я сделал ставку более жесткой от первой ставки ???

Я не уверен, как этот бонус помог мне выиграть что-либо. Я проконсультируюсь с юристом и посмотрю, что они скажут.

Извините за столь большое количество ответов, в этом казино также добавлены бонусы для игроков, которые поднимаются вверх по уровням, не спрашивая согласия, поэтому технически вы всегда играете с бонусом и, следовательно, никогда не можете делать ставки выше.

Я также не верю, что когда-либо вводил первый код депозита, так как я никогда не получал 30 бесплатных вращений, все, что я не сделал, это установил флажок для отсутствия бонуса

Дорогой Дин,

Спасибо вам большое за ваш ответ. К сожалению, я считаю, что казино имело полное право конфисковать ваш выигрыш. Если вы не хотите получать какие-либо рекламные предложения в будущем, вам необходимо воспользоваться кнопкой «Отмена» в разделе «Мои бонусы».

К сожалению, если казино размещает всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Я понимаю, что игрокам было бы легче, если бы максимальные ставки контролировались и обеспечивались казино во время бонусной игры, но, к сожалению, это пока не обычная практика. Нередко в казино устанавливаются ограничения на бонусную игру (игры с ограниченным доступом, поставщики игр, максимальная ставка и т. Д.).

Пожалуйста, поймите, что нарушение условий привело к конфискации бонусных выигрышей, и это необратимый процесс.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вы не согласны с моим решением, я мог бы предложить обратиться в Лицензирующий орган здесь: « certria@gaminglicences.com ». Вы найдете соответствующую ссылку, если вы нажмете на Валидатор на сайте казино. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Я на 100% не согласен с твоим решением, но это нормально

Дорогой Дин,

Я оставлю эту жалобу открытой в течение одного месяца. Не могли бы вы держать меня в курсе результатов лицензирования? Если от вас не будет ответа, в течение этого периода я буду считать, что ваше дело было решено, и я закрою эту жалобу как «отклоненную» в нашей системе. Если есть что-нибудь, я смогу вам помочь, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я желаю вам удачи.

Хорошо спасибо

Дорогой Дин,

Мы продлили таймер на 7 дней. Была ли ваша проблема решена лицензирующим органом? Не могли бы вы обновить статус вашей жалобы? В противном случае мы будем вынуждены отказаться от него.

Поскольку мы не получили никакой дополнительной информации от игрока относительно фактического исхода от Лицензирующего органа, мы предполагаем, что проблема была решена. Мы отклоняем жалобу в нашей системе.