Casinochan - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

Пытался сделать вывод, сказал, что я поставил более допустимую сумму для бонуса, который был завершен, и было всего 50 долларов, поэтому сделать ставку для получения бонуса было легко после того, как ставка была завершена, я выиграл 8000. Теперь мой счет закрыт и я отказываюсь предоставить отчет о деньгах или поставках

Дорогой Джерри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вас обвинили в том, что вы сделали ставку выше разрешенной?

Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино kristina.s@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

там сайт вообще не очень ясно дает понять, почему он даже позволяет вам делать ставки сверх того, что разрешено другим онлайн-казино, не позволяет вам делать ставки выше максимальной ставки, защищая игроков в период бонуса. Большая сумма денег, которую я выиграл, была выплачена намного позже, чем условия ставки были выполнены. На сайте было очень сложно ориентироваться, чтобы даже узнать, когда бонус был завершен. Мне кажется, это казино намеренно настраивает игроков на то, чтобы не держать деньги в карманах. Ничего не было сделано, чтобы защитить меня, игрока. Я потратил почти 2000 долларов за 24 часа, и меня ограбили, и они это знают

Джерри. Я проверил Бонусные условия и условия ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) и нашел следующее:

«1.16. Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 евро, 5 канадских долларов, 5 австралийских долларов. (Если иное не указано в специальных условиях для бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, но не ограничиваясь,« респин ») увеличит сумму вашей ставки. . Если игрок превышает максимальную ставку при активном бонусе, CasinoChan оставляет за собой право конфисковать выигрыш ».

К сожалению, если казино публикует всю необходимую информацию на своем веб-сайте, и вы нарушили это правило, я боюсь, что я мало что могу сделать для вас в этом вопросе. Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Для казино нет ничего необычного в том, чтобы наложить ограничения на бонусную игру (ограниченные игры, поставщики игр, максимальная ставка и т. Д.)

Однако, если вы уверены, что не делали ставок сверх этого лимита, пришлите мне историю ваших игр на адрес kristina.s@casino.guru , чтобы я мог просмотреть ее сам. Большое спасибо.

К сожалению, изучив всю доступную информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.