CasinoFriday - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Приветствую всех,

Это относится к учетной записи mya в Casinofriday.

Я запросил вывод 650 евро 4 марта, который они отложили и инициировали 8 марта на мой счет в индийском банке, который был получен моим банком 12 марта.

Однако поставщик платежей Casinofriday вообще не упомянул код цели, и когда я попросил их сообщить правильный код цели перевода средств и копию Swift, они продолжали давать мне ложные обещания в течение 9 дней, что вы получите его по электронной почте.

Вчера, 13 марта, моему банку пришлось вернуть деньги отправителю из-за отсутствия действительного кода назначения.

Фактически они получили только 615 евро вместо 650 евро, так что банковская комиссия должна была быть применена.

Я теряю свои средства как таковые из-за безответственного поведения Casinofriday, который, кажется, намеренно откладывает и предоставляет неверные данные о переводе средств, чтобы гарантировать, что они не будут переданы игроку, поскольку в противном случае они бы предоставили мне копию Swift сразу после того, как я попросил.

Это требует немедленного внимания, поскольку Казино кажется фальшивым, поскольку они намеренно отправляют данные с неправильным целевым кодом.

Уважаемый umesh1jai,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи в прошлом?

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Кроме того, отправляйте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, моя учетная запись, то есть полностью проверенная казино, и даже KYC была одобрена. Сообщение, в котором они также инициировали перевод, но с каким-то поддельным целевым кодом, который никогда не существовал, как подтверждено моим банком.

Похоже, это сделано намеренно казино, чтобы средства никуда не зачислялись.

Я из Индии, и индийские банки принимают средства только с действующим кодом цели, указанным в инструкции Swift.

Пожалуйста, найдите ссылку на действующий список кодов целей в соответствии с индийским банковским регулирующим органом, как показано ниже.

www.rbi.org.in ›загрузить› pdfsPDF

Интернет-результаты

Код назначения - Резервный банк Индии

Мне также нужно знать, какой должен быть целевой код, даже если я должен информировать свой банк, если я получаю средства от выигрышей в онлайн-казино.

Большое спасибо, umesh1jai, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет umesh1jai,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить CasinoFriday к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет и спасибо, что подняли этот вопрос.

Прежде всего, я хочу извиниться за задержку, мы много работали, чтобы попытаться решить эту проблему изнутри, и теперь я могу сообщить вам отличную новость о том, что полная сумма в 650 евро вернулась на ваш счет, и вы можете снять ее с помощью банковского перевода. .

Несколько вещей, о которых следует знать, которые мы обнаружили, работая над этим вопросом:

Причина этой задержки заключается не в том, что мы намеренно задерживали ее, мы никогда не хотели бы делать это с нашими игроками каким-либо образом, а в том, что это было выпущено поздно в пятницу, и из-за начала уик-энда оно не было обработано. до следующего понедельника.

Указанный вами целевой код не требуется, поскольку это была транзакция SWIFT, поэтому в целевом коде нет необходимости. Наш поставщик платежей также не совсем понял, почему банк отменил транзакцию.

Разница в сумме (650 евро по сравнению с 615 евро, полученными вами) связана с переводом SWIFT, и ваш банк примет комиссию, как вы сами упомянули.

Просто хочу закрыть это, сказав, что это не было идеально обработано нами, и мы приносим свои извинения за задержки и отсутствие ясности, которые мы дали в этом случае, и будьте уверены, что это больше не повторится в будущем.

Спасибо за терпеливость,

Александр

Уважаемый umesh1jai,

попробуйте запросить вывод с помощью банковского перевода и сообщите мне о своем прогрессе, пожалуйста.

Здравствуй,

Банковский перевод снова создаст ту же проблему, поэтому я запросил вывод с помощью BITCOIN.

У моего Биткойна есть тот же банковский счет, к которому я ранее запрашивал перевод суммы вывода посредством банковского перевода.

Уважаемое Казино,

может ли этот игрок запрашивать вывод средств с помощью биткойнов?

Привет,

Вроде все в порядке. Вывод был произведен и одобрен с нашей стороны.

С уважением,

Александр

Ну, это не нормально, так как 2 дня теперь средства еще не поступили на мой счет Биткойн

Привет,

Он был одобрен с нашей стороны 18-го числа - он должен, если это еще не сделано, скоро появиться в вашем кошельке.

Я видел, что вы также отправили мне электронное письмо, просто ответьте мне через него, если у вас по-прежнему возникают проблемы с выводом средств. Однако с этого момента никаких проблем быть не должно.

Большое спасибо,

Александр

Отметил Александр

Александр, мне еще не поступили средства на свой биткойн-счет.

Поймите, уже почти месяц.

Привет,

Как я уже упоминал ранее, вывод был одобрен с нашей стороны 18 числа.

С нашей стороны, похоже, все должно быть. При необходимости я могу отправить вам адрес вашей транзакции на случай, если вам нужно будет изучить его дополнительно.

Спасибо,

Александр

Александр, ваша команда не обрабатывает платежи. Они дают только ложные обещания.

Возможно, это протокол вашего казино, который просто принимает платежи и откладывает вывод средств до такой степени, что клиенты будут злоупотреблять вами, так что вы все закроете учетную запись, заявив о плохом поведении клиентов.

Считаете ли вы, что это оправдание невозможности переводить средства в течение 20 дней, в то время как в другое казино требуется всего 2 дня.

Винс не может Юю обратиться в правоохранительные органы

И снова здравствуйте,

Как я уже говорил ранее - он был обработан и утвержден на нашей стороне 18 числа.

Когда дело доходит до переводов криптовалюты, в зависимости от вашего кошелька возможны задержки.

Как я уже говорил ранее, я отправил вам адрес транзакции по электронной почте.

Спасибо,

Александр

Также вы можете просто отследить транзакцию здесь:

https://mempool.space/address/1rgmzM6vd7n5LXM4VjKfpXdoNB8XQP5Fq

Вы можете видеть, что сумма была получена на адрес (утверждена от нас), но еще не отправлена (получена на ваш кошелек).

Как я уже говорил выше, возможны задержки. Я поговорю с нашей командой по платежам завтра, когда они снова станут доступны, и обязательно свяжусь с вами в случае, если я получу какие-либо важные обновления, но я считаю, что это обычное время обработки в этом вопросе.

Спасибо,

Александр

Мы просим CasinoFriday ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Мы уже ответили (см. Выше).

Это было решено, и транзакция была завершена и получена игроком.

Не уверен, есть ли еще что-то, на что можно ответить, если только я чего-то не упускаю.

Спасибо,

Александр

Уважаемый umesh1jai,

вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Да, получил. Спасибо

Уважаемый umesh1jai,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Казино Viliam.Guru