CasinoFriday - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Выиграл 1880, потратив 600 в тот день 24 октября, снял мой запрос только для того, чтобы вернуться и проверить мой запрос, и они закрыли мою учетную запись, сказав, что у меня может быть вторая учетная запись, которой я не был. я доказал это и все еще отказал мне в моих 600, которые я даже потратил. Затем я пишу, и они ответили, что если бы у меня было удостоверение личности, я отправил им его копию, и они спросили, есть ли у меня мой dl, я сказал, что нет, который был украден вместе с моим телефоном и остальными моими вещами. Мой джип до сих пор ничего не получил, и если они не намерены платить мне, почему они позволяют мне продолжать тратить деньги? Но вместо этого закройте мою учетную запись, когда они проиграют

Уважаемый jdt19812,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что процесс проверки является сложным. Казино хочет убедиться, что они отправят выигрыш законному владельцу, и для завершения этого тщательного процесса требуется несколько шагов. Вы не сможете успешно пройти проверку без удостоверения личности с фотографией. Моя единственная рекомендация - получить новое удостоверение личности с фотографией и попытаться снова подтвердить свою учетную запись в казино.

До тех пор, я боюсь, мы не сможем помочь вам с этой проблемой. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

У меня есть удостоверение личности с фотографией, которое я отправил им всем, если оно состоит из 6 изображений под разными углами, и все это не проблема. проблема в том, что казино в пятницу сознательно разрешило мне играть, хотя у них не было намерения платить мне, я прошу вернуть мои деньги или мой выигрыш. проблема в неплатеже!!

Дополнительные комментарии игрока:

«Большое вам спасибо, как только я зарегистрировал свой аккаунт, они уже знали, что если двигаться дальше, любые мои выигрыши будут недействительными, но это не помешало им сначала сохранить все мои деньги, а не остановить меня, а затем они попросили меня подтвердить себя с помощью удостоверения личности и моего лица на фотографии, поэтому я согласился и дал им фотографию, на которой я держу в руках в прошлую среду, вот когда я спросил, почему это не было сделано в прошлый раз, это доказало бы, что это не я мошенничал мой телефон мой идентификатор мой все выигрыши никогда бы не произошли, как казино может уйти и сохранить мои деньги, это 600, чтобы просто выиграть 1880, спасибо вам так много, вы понятия не имеете, комо"

Тогда не могли бы вы уточнить, в чем проблема? Большое спасибо. Это неудачная проверка аккаунта?

Хорошо, я выиграл 1880 в казино в пятницу после создания у них учетной записи, я потратил 600, чтобы выиграть, но затем, сразу после моего запроса на снятие средств, они закрыли мою учетную запись. говоря, что у меня уже есть другая учетная запись, которую я никогда не делал

Я спросил, отправили ли они фотографию моего лица с удостоверением личности, как я должен был сделать для этой другой учетной записи, и они не смогли мне ответить, вместо этого дали мне 100 из 600, которые я потратил, так что моя проблема в том, почему я не возместил свой полный сумма 600, мой выигрыш 1800 даже после того, как я доказал, что не нарушал никаких условий и условий

Я ничего не платил за то, о чем понятия не имел

Теперь я лучше понимаю, спасибо. Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш, или используя ваш адрес электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Vážený / vážená jdt19812,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Аккаунт, который был создан, был создан с моего украденного мобильного телефона, а электронная почта была привязана к моему телефону. они только попросили человека для pictire моего удостоверения личности. (сотовый телефон бумажника был украден из моего джипа тремя месяцами ранее), но я проверил не так, как я должен был, с моим лицом и удостоверением личности на картинке. Итак, как только я выиграл 1800, они сразу же забрали мой выигрыш и заблокировали меня. зачем вообще позволять мне тратить свои деньги 600 всего, чтобы выиграть 1800. если бы я никогда не выиграл 1800, ты бы не закрыл мой счет. они позволили мне играть 10 часов до этой победы. Они вернули мне только 100 , так почему бы тогда не вернуть мне мою полную сумму . они знают, что это не я сделал поддельный счет. Они никогда не проверяли этого человека так же, как я должен был проверить. речь идет не о проверке, а о возмещении или возврате моего выигрыша. Они нарушили свои собственные правила и нормы задолго до того, как я якобы сделал это, не следуя своим собственным правилам. Если бы они попросили фотографию лица и удостоверение личности, как я, они бы знали, что это не я. Вместо этого они ждут, пока я выиграю и потрачу деньги первым. Я просто хочу вернуть свой выигрыш или 600, а не 100, которые мне дали.

Д

Уважаемый jdt19812,

Я правильно понимаю, что другой аккаунт был зарегистрирован после вашего? Пожалуйста, поймите, что в системе казино это выглядит как дублированная учетная запись, так как слишком много общего.

Предположительно учетная запись была создана до того, как я создал свою (тот, который я выиграл 1800, потратил 600, но получил только 100), причина, по которой я думаю, что учетная запись смогла быть создана, заключалась в том, что мой мобильный телефон и бумажник были украдены из мой джип прошлым летом. но если бы они сделали ту же проверку безопасности, что и я (фото и мое лицо) для проверки, тогда все было бы предотвращено

Кажется, я понял наконец. Таким образом, казино подозревает, что у вас несколько учетных записей. Вы утверждаете, что первая созданная учетная запись использовала ваш адрес электронной почты и ваше удостоверение личности с фотографией только потому, что ваши документы и бумажник были украдены из вашей машины, верно? Вы получили новое удостоверение личности с фотографией совсем недавно, так как ваше старое было украдено?

Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Мой мобильный телефон с кошельком был взят из джипа, у меня был ограниченный идентификатор, так как у меня возникла проблема с необходимостью получения идентификатора. так что у меня есть один старый кусок, к которому я привык. я также приложу копию моего электронного письма, которое я отправил им, подтверждая себя

мое письмо им 1 из 4 это они отвечают мой ответ не знаю, насколько яснее я мог бы это понять. а потом я понял, что меня обгоняют

Уточните, пожалуйста, что именно было украдено из вашей машины?

• идентификатор изображения
• кошелек с реальными кредитными картами
• ваш телефон

Спасибо.

Бумажник, сотовый телефон, водительские права и дебютная карта Visa от TD

Как насчет вашего удостоверения личности с фотографией, пожалуйста?

Мои водительские права Альберты были тем, что было украдено. Моя первая карточка статуса нации - это то, что я оставил и показывал в предыдущих сообщениях.

Использовался ли какой-либо из ваших способов оплаты для внесения средств на первый счет, созданный на ваше имя, когда ваши вещи были украдены из машины?

Не то, чтобы я знал, я думаю, что просто использовал свой идентификатор

Значит, ваши водительские права и ваш адрес электронной почты использовались в первой учетной записи?

Да, адрес электронной почты jdt19812 — это адрес электронной почты для учетной записи Google, необходимой для использования телефона при его первой активации. Поскольку он просит вас зарегистрироваться в службах Google. Я предполагаю, что мои водительские права были использованы, но я уверен, что они не просили фотографию лица человека, который использовал мои права, как я должен был с моим последним удостоверением личности, потому что это было бы мертвой раздачей, это не я

Большое спасибо, jdt19812, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте jdt19812,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Casino Friday присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое Казино Пятница,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о явном использовании игроком нескольких учетных записей?

С уважением,

Адам

И как была проверена рассматриваемая учетная запись для игры? Была ли проверочная фотография, на которой изображен человек, держащий удостоверение личности, как меня попросили? Почему мне было возмещено только 100 из 680, которые я потратил, чтобы выиграть 1800, которые также были взяты без объяснения причин и ответа?

Привет и доброе утро.

Мы приносим извинения за причиненные вам неудобства. Я передал это нашей команде по управлению рисками, которая проведет дальнейшее расследование.

Я свяжусь с вами, как только получу дополнительную информацию по делу.

Желаю тебе хорошего дня,

Александр

Спасибо за ваш ответ, Александр и CasinoFriday.

Будем ждать от вас дальнейшей информации.

С уважением,

Адам

У кого-нибудь были обновления?

Привет, извините за поздний ответ.

Мы еще раз провели расследование с нашей командой по управлению рисками и остаемся при своем решении, поскольку это явный случай дублирования учетных записей.

Если вам нужно что-то еще от CasinoGuru с нашей стороны, пожалуйста, дайте мне знать, так как я, естественно, не буду делиться здесь конфиденциальной информацией.

Всего наилучшего,

Александр

Здравствуйте, Александр и Казино Пятница,

Благодарю за ваш ответ. Могу ли я попросить вас присылать любые соответствующие выводы на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru ?

С уважением,

Адам

Ясно только то, что вы, ребята, потерпели неудачу в процессе проверки. Ясно только то, что оба раза во время процесса проверки игрока казино в пятницу не смогло идентифицировать первого игрока, не попросив его показать свое лицо, как мне тоже сказали, иначе вы бы заявили, что сделали это.. явно. Затем вы сознательно позволяете мне тратить 600 в течение дня, и ни разу я не был уведомлен о том, что кто-то создал учетную запись на мое имя, все смеялись, развлекаясь и играя за мой счет, пока вы @casinofriday не проиграли 1800,00, тогда это было, когда вы вытащили «подожди минутку, нечестно, не могу потерять карту» и закрыл мой счет без каких-либо ответов. Вот что я не могу понять. Ваши правила и положения говорят, что сегодня? потому что любой веб-сайт, который формирует их изо дня в день, не похож на сайт, на который люди должны тратить свои деньги, особенно когда вы сознательно и публично берете его. Делает ли государство дублирование учетных записей, которые запрещены??? Или забанены дубликаты игроков @casinofriday? Потому что, если это дублирующие учетные записи, ваша защита будет такой же сильной, как мыльный пузырь, потому что любой может дублировать кого угодно на вашем сайте. ПОТОМУ ЧТО ЯВНО ЭТО НЕ БУДЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ИГРОКОМ, ПОТОМУ ЧТО ВАША КОМАНДА ТЩАТЕЛЬНО ОБУЧЕННЫХ СОТРУДНИКОВ БЫЛА ПОДТВЕРЖДЕНА ИДЕНТИФИКАЦИОННЫМ ДАННЫМ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМ ОТ ИГРОКА В ПЕРВОМ МЕСТЕ! Это означает, что если бы вы, ребята, выполнили свою работу, проверив игрока, то двойная учетная запись НИКОГДА НЕ МОГЛА ПРОИЗОЙТИ!! И @casinofriday никогда бы не взял 2400 (1800 выигрышей плюс 600 моих = 2400) денег и сказал, что это не так, хотя на самом деле это произошло, потому что отправил 100 обратно мне, думая, что этого недостаточно. Приглашаем всех прочитать, так как это явный случай, когда казино 7,5/10 согласно рейтинговой системе гуру 😉 выманивает у кого-то свои деньги и выигрыши. Доказательства ясны как день, и я доказал это. что еще они могут сказать. Видите ли, если бы казино действительно выполняли свою работу и соблюдали ее, великие сайты, подобные этому, остались бы без работы. но вот мы здесь, и спасибо гуру за помощь. Что еще я могу сказать о пятничном казино? Что еще я могу доказать? Говорят, никаких дубликатов аккаунтов,

часть 2

Не то чтобы наличие двух учетных записей принесет вам больше пользы от раздач или бесплатных вращений Casino Friday, потому что любой, кто играл на этом сайте, знает, что бесплатные вращения в любом случае ничего не значат, вы никогда не выиграете ни на одной из них, вы можете получить три бесплатных вращения по 50 центов. да, но было бы это выгодно для меня или кого-либо еще, создайте две учетные записи, о чем они должны больше беспокоиться, так это о дублирующихся игроках, и я сделал все возможное, чтобы доказать им гуру, что если это даже не так. Казино Friday не будет показывать доказательства или доказательства того, как была создана эта другая учетная запись, они ничего не покажут для проверки игрока, потому что у них ее еще нет, когда я выиграю, они попытаются использовать свои правила и положения. заявив, что нет дубликатов аккаунтов, но все же не может доказать, был ли это дубликат игрока, поэтому, конечно, они позволили мне потратить 600 долларов в течение дня, смеясь и развлекаясь за мой счет, но до тех пор, пока я не выиграю, и вдруг я смеюсь теперь, когда они выдергивают вилку из розетки, это не очень хороший веб-сайт, так как очевидно, что они заботятся только о себе, но, по крайней мере, другие казино, когда они на самом деле это делают, они на самом деле признаются, признаются в этом и исправляют это не так, как эти парни . Вот почему у них только рейтинг 7,5 из 10, и такой низкий рейтинг для такого нового казино так разочаровывает. Может быть, если бы мне вернули мои полные 600 долларов, мы бы не были здесь прямо сейчас, я мог бы оставить прошлое в прошлом и так далее, и так далее, но здесь мы не только попытались загладить свою вину, возместив мне всего 100 долларов, в то время как они должен сохранить 2400, кто выиграл тот. Я четко придерживаюсь своего решения, что если мой 600 не будет возвращен и/или не будет выигран выигрыш, то следует сообщить об использовании ошибочной игры, и, возможно, это только вопрос времени, прежде чем 7,5 из 10 станут 6 из 10, так что четвертое и так далее.

Здравствуйте jdt19812,

Спасибо за ваш ответ, я понимаю ваше недовольство ситуацией.

Однако нам необходимо увидеть доказательства, подтверждающие заявления казино, чтобы полностью понять, что произошло. Как только мы получим это и просмотрим его, мы сможем действовать соответствующим образом.

С уважением,

Адам

Привет и доброе утро.

Я отправил вам электронное письмо с оставшимися деталями и пояснениями, Адам.

Дайте мне знать, если у вас есть еще вопросы.

Всего наилучшего,

Александр

Уважаемый jdt19812,

Вы упомянули, что ваш банк был проинформирован о том, что ваша учетная запись была скомпрометирована после того, как ваш кошелек был украден. Не могли бы вы предоставить доказательства связи с ними, желательно с датой? Возможно, у вас есть электронные письма или сообщения от них по этому поводу?

С уважением,

Адам

Да, я могу отправить их

И последнее, на что они так и не ответили, почему 100 из моих 600 были возвращены только

Здравствуйте jdt19812,

Пожалуйста, отправьте запрошенную информацию на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Уважаемый jdt19812,

Я еще не получил запрошенную информацию. Я продлю таймер еще на 7 дней. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в течение этого времени, жалоба будет отклонена.

С уважением,

Адам

Извините, меня не ударил пьяный водитель на светофоре на перекрестке в Ванкувере. Я был госпитализирован в течение последних трех дней. Теперь я получу доказательства моего украденного удостоверения личности и моего полицейского отчета. Но, подумав, если CasinoFriday захочет вернуть мне даже оставшиеся 600, которые я сыграл, чтобы получить 1800, которые они оставили, я был бы счастлив. если они вернули мне 100 денег, которые я потратил, почему бы не взять 1800 только за оставшуюся часть?

Спасибо за обновление, jdt19812, мы надеемся, что все в порядке.

Я продлю таймер, пока мы ждем запрошенную информацию.

С уважением,

Адам

Vážený / vážená jdt19812,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Уважаемый jdt19812,

Поскольку мы больше ничего от вас не слышали, эта жалоба будет отклонена, как упоминалось ранее.

Его можно открыть снова в любое время.

С уважением,

Адам