Бонус игрока из Ирландии был автоматически добавлен на его счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Ireland had a bonus added to his account automatically. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Бонус игрока из Ирландии был автоматически добавлен на его счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино применило бонус за регистрацию, не спрашивая меня, хочу ли я бонус, а это значит, что я должен был соблюдать условия. Я считаю это очень сомнительным поведением, поскольку они навязывают вам бонус, не спрашивая. Никогда больше не буду там играть.
The casino applied a sign up bonus without asking me if I wanted the bonus which means I had to abide by the terms and conditions. I find this to be very questionable behaviour as they are forcing the bonus on you without asking. Never playing there again.
Дорогой Джонатан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я создал учетную запись и попытался внести средства. При выборе предпочтительного метода оплаты мне была предоставлена возможность использовать бонус или нет. Вы отказались от рекламного предложения при зачислении средств на свой счет?
К сожалению, я хотел бы быть более полезным, если казино поделится всей соответствующей информацией на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем.
Спасибо заранее за ваш ответ. Сообщите нам, был ли этот совет полезным.
С уважением,
Petronela
Dear Jonathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have created an account and tried to deposit funds. When choosing my preferred payment method, I was given an option to redeem bonus or not. Have you opted out from a promotional offer when depositing funds into your account?
I wish I could be of more help unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future.
Thank you in advance for your reply. Please let us know if this advice was helpful.
Best regards,
Petronela
Дорогой Джонатан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jonathan,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.