Игрок из Испании испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции с предпочтительными способами оплаты были отклонены. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
The player from Spain is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to preferred payment methods have been declined. The player later confirmed that the issue was resolved.
Игрок из Испании испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции с предпочтительными способами оплаты были отклонены. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Доброе утро, я вывожу свой заработок с 24 ноября, 3000 евро. Сначала мне сказали, что с Revolut я не могу снимать деньги, они у меня были с sia 24, чтобы я мог снять все деньги с другой карты. 7-го говорят, что я могу снять все с другой карты, и каково мое удивление, что с 7-го мои выводы, которые я должен сделать 500 на 500, не позволяют мне больше, они терпят неудачу, я говорю, что это не их вина, что система дает сбой, что если я хочу создать учетную запись jeton, внести депозит и таким образом я могу снять свои деньги.
Во-первых, мне не нужно открывать счет в жетоне, а во-вторых, даже если я его открою, я не смогу вывести свои деньги, так как счет почти холодный, и я не могу делать депозиты или играть.
они не дают мне другого решения, чтобы вернуть мои деньги.
Good morning, I have been withdrawing my earnings since November 24, €3,000. First they told me that with Revolut I couldn't make withdrawals, they had me from sia 24 so that I could withdraw all the money with the other card. On the 7th they say so that I can withdraw everything with the other card, and what is my surprise that since the 7th my withdrawals, which I have to make 500 by 500, do not allow me more, they fail, I They say that it is not their fault that the system fails, that if I want to create a jeton account, make a deposit and that way I can withdraw my money.
First, I don't have to open a jeton account, and second, even if I open it, I won't be able to withdraw my money, since the account is almost cold and I can't make deposits or play.
they do not give me another solution to recover my money.
Buenos dias, llevo desde el dia 24 de noviembre para retirar mis ganancias, 3000€. Primero me dijeron que con Revolut non podía hacer reintegros, me tuvieron desde el sia 24 para que pudiera sacar todo el dinero con la otra tarjeta. El dia 7 por din ponen para que pueda sacar todo con la otra tarjeta, y cual es mi sorpresa que llevo desde el dia 7 que mis retiros, que los tengo que hacer de 500 en 500, no me permiten mas, dan fallo, me dicen que no es culpa de ellos que el sistema falla, que si quiero me haga una cuenta jeton, haga un ingreso y asi podre retirar mi dinero.
Primero, yo no tengo porque abrirme ni guna cuenta en jeton, y lo segundo, aunque me la abra no voy a poder retirar mi dinero, ya que la cuenta del casi o la tengo en enfriamiento y no puedo hacer ingresos ni jugar.
ellos no me dan otra solución para recuperar mi dinero.
Дорогая Мири4444,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств? Есть ли другие альтернативные методы вывода средств, которые вы могли бы использовать?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Miri4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made a successful withdrawal? Are there any other alternative withdrawal methods you could use?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Я никогда не делал успешных выводов, единственный другой вариант, который они мне дают, это жетон, но мне нужно будет внести депозит, и у меня есть счет в охлаждении, с которым я не могу делать депозиты или играть, и я не хочу вносить депозит деньги либо, дайте мне вариант банковским переводом
I have never made a successful withdrawal, the only other option they give me is jeton, but I would have to make a deposit and I have the account in cooling, with which I cannot make deposits or play, and I do not want to deposit money either, give me an option bank transfer
Nunca he hecho un retiro exitoso, la unica otra opcion que me dan es jeton, pero tendria que hacer un depósito y tengo la cuenta en enfriamiento, con lo cual no puedo hacer depósitos ni jugar, y tampoco quiero ingresar dinero, que me den opcion de transferencia bancaria
Большое спасибо за ответ, Miri4444. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you very much for your reply, Miri4444. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Доброе утро, я наконец-то зарегистрировался в Jeton и уже получил первый платеж в размере заявленной суммы.
Good morning, I finally made a Jeton account and I have already received the first payment of the amount claimed.
Buenos dias, finalmente me hice una cuenta Jeton y ya he recibido el primer pago del importe reclamado.
Привет,
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Мы видим, что последняя выплата прошла успешно.
Приносим извинения за причиненные временные неудобства.
С наилучшими пожеланиями.
Hello,
Hope you are well.
We see that the last payout was successful.
We apologise for the temporary inconvenience caused.
Best regards.
Всем привет,
Большое спасибо за ваш ответ, команда Casinoin.
Miri4444, вы получили платеж? Можем ли мы теперь считать это дело решенным?
Hello everyone,
Thank you very much for your reply, Casinoin team.
Miri4444, have you received the payment? Can we now consider this case resolved?
Дорогая Мири4444,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear Miri4444,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.