ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Casinoin - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 1,446 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.02.2023 | Разрешено : 06.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я начал играть без бонуса. Сделал депозит 200 евро и пока играл, через некоторое время хотел вывести 300 евро но в выводе отказали. Однако я продолжаю играть. Я терял его и вносил на депозит снова и снова. 22.12.2022 я хотел новый вывод на 500 евро, мне отказали в платеже и потребовали дополнительные документы. Я отправил им все, что они хотели, и через 10 электронных писем и через 15 дней после того, как я получил деньги. 11.02 хочу снять новые 500 евро, но опять отказывают в выплате. На мой вопрос, почему вы мне не заплатили, мне ответили: Я передал ваш вопрос в соответствующий отдел и как только получим ответ, сразу вас уведомим... А с 12.02 до сих пор у меня не было отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Живко550,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена 08.12, я отправил им фотографии моего удостоверения личности, фотографии моей учетной записи revolut и фотографию меня с моим удостоверением личности в руке и на фоне открытия их веб-сайта. После второй попытки вывода они хотят выписку с моей карточной транзакцией.


Я никогда не использовал бонус на их сайте


20.02.2023 я снова спросил их, что случилось и когда они мне ответят, почему они отказывают мне в выводе средств.

Мне ответили:


Привет,

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Я отправил уведомление нашим специалистам, чтобы попытаться ускорить процесс.

Мы искренне ценим ваше терпение и понимание.


Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я хотел бы поблагодарить вас большое.

Теперь все в порядке, мне заплатили все, что я хочу снять.

Еще раз спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, zhivko550, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях