Игрок не может вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Добрый вечер ,
Я играю в этом конкретном казино уже довольно давно.
К сожалению, у меня возникла проблема при загрузке.
Несмотря на то, что моя учетная запись проверена и в прошлом я производил снятие средств, при последнем снятии средств мои выплаты были приостановлены.
Направив сообщение в Helpdesk, говорят, что Специалисты решат ее, в то время как до недавнего времени у меня вывод средств производился нормально.
Это неприемлемо, так как моя учетная запись подтверждена, и я уже выводил средства в прошлом.
Пожалуйста, за вашу помощь.
Спасибо
Good Evening ,
I have been playing at this particular Casino for quite some time now.
Unfortunately I have an issue when I do a download.
While my account is verified and having made withdrawals in the past, in my last withdrawal my withdrawals were suspended.
By sending a message to the Helpdesk, they say that the Specialists will solve it, while until recently my withdrawals were made normally.
This is unacceptable as my account is verified and I have made withdrawals in the past.
Please for your help.
Thanks
Καλησπερα ,
Παιζω στο συγκεκριμενο Casino αρκετο καιρο τωρα .
Δυστυχως εχω θεμα οσο αφορα οταν κανω μια αναληψη.
Ενω ο λογαριασμος μου ειναι επαληθευμενος κ εχοντας κανει αναληψεις παλι στο παρελθον , στην τελευταια μου αναληψη οι αναληψεις μου ειναι σε εκτεμμοτητα.
Στελνοντας τους μηνυμα στο Helpdesk λενε οτι θα τ λυσουνε οι Specialists ενω μεχρι προσφατα οι αναληψεις μου γινοντουσαν κανονικα.
Αυτο ειναι απαραδεκτο καθως ο λογαριασμος μου ειναι verified και εχω ξανακανει αναληψεις στο παρελθον.
Παρακαλω για τν βοηθεια σας .
Ευχαριστω
Добрый день, Толис12.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вы получали выплаты от казино? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Что вы подразумеваете под «приостановлено» - оно было отклонено или в чем проблема? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Tolis12,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you received a payout from the casino? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? What do you mean by "suspended" - did it get rejected or what is the issue with it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Добрый вечер ,
Последнее восхождение было в конце мая.
Деньги были заработаны без активного бонуса.
Мои выводы ожидаются, и хотя я каждый день разговариваю в чате, они не могут дать мне никаких объяснений.
Я должен отметить, что моя учетная запись проверена, и я делал снятие средств в прошлом.
В последний раз я разговаривал с казино сегодня.
Оправдание в том, что они не знают причины, по которой вывод средств не начался, и что дело взяли на себя Специалисты.
Спасибо, и я надеюсь, что помог
Good Evening ,
The last ascension was at the end of May.
The money was earned without any active bonus.
My withdrawals are Pending and while I talk to the chat every day they are unable to give me any explanation.
I should point out that my account is verified and I have made withdrawals in the past.
The last time I spoke with the casino was today.
The excuse is that they do not know the reason why the withdrawals did not proceed and that the Specialists have taken over.
Thanks and I hope I helped
Καλησπερα ,
Η τελευταια μ αναληψη ηταν στο τελος Μαιου.
Τα χρηματα αποκτηθηκαν χωρις καποιο ενεργό μπονους.
Οι αναληψεις μ ειναι Pending και ενω μιλαω με το τσατ καθημερινα αδυνατουν να μ δωσουν καποια εξηγηση .
Να επισημανω οτι ο λογαριασμος μου ειναι επαληθευμενος κ εχω ξανακανει αναληψεις στο παρελθον.
Η τελευταια φορα π μιλησα με τ καζινο ηταν σημερα .
Η δικαιολογια ειναι πως δν ξερουν τον λογο π δεν προχωρανε οι αναληψεις κ οτι τ εχουν αναλαβει οι Specialists.
Ευχαριστω κ ελπιζω να βοηθησα
Подъемы потихоньку стали проходить нормально.
Медленными темпами конечно, но большую часть денег я получил.
Большое спасибо
The ascents slowly began to take place normally.
At a slow pace for sure, but I have received most of the money.
Thank you very much
Αρχισαν σιγα σιγα οι αναληψεις να γινονται κανονικα .
Με αργο ρυθμο βεβαια αλλα εχω παρει το μεγαλυτερο μερος των χρηματων.
Ευχαριστω πολυ
Спасибо, Tolls12, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Tolls12 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.