ГлавнаяЖалобыCasinoin - Вывод игрока был отложен.

Casinoin - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 8,059 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.06.2024 | Разрешено : 21.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции пытался вывести средства с помощью новой карты после того, как его оригинальная карта была украдена. Несмотря на предоставление всех запрошенных проверок, казино не отвечало с 29 мая. После нашего вмешательства казино запросило дополнительные документы, которые игрок оперативно предоставил. Проблема была решена, и игрок успешно вывел все выигрыши. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Авиатор25,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?
  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств с помощью альтернативных карт?
  • Не могли бы вы уточнить, утвердило ли казино всю документацию по остальным картам?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Большое спасибо за быстрый ответ.

  • На данный момент у меня нет ожидающего вывода средств, потому что они не позволяют мне снять деньги с одной из карт, которые я просил, с которых я делал много депозитов и снятий средств в прошлом. Украденная карта все еще доступна.
  • В прошлом я определенно успешно снимал средства с карт, которые прошу Casinoin сделать снова.
  • Казино попросило меня предоставить другие карты на фотографии, чтобы убедиться, что я являюсь бенефициаром, я немедленно отправил их и с тех пор не получил ответа.


Большое спасибо за вашу ценную помощь.


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Они отправили меня из Casinoin и попросили прислать им фотографию моей новой карты, чтобы они могли переслать ее в соответствующий отдел. Вероятно, так и сделали бы, потому что вы выполнили мою просьбу, и большое вам спасибо! Дело в том, что мне снова сказали подождать. Можете ли вы сказать им, чтобы они исправили это немедленно, пожалуйста? Прошло 16 дней.


Еще раз большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Они попросили меня прислать им фотографию моего удостоверения личности, а также мое селфи с удостоверением личности, чтобы завершить процесс. Я не могу понять, почему меня так долго не спрашивали. Они всегда находят, за что попросить меня задержать меня еще больше. Эти документы можно было бы запросить у меня вместе с остальными с самого начала. Хватит ждать и страдать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Casinoin наконец устранил проблему, и теперь я могу снимать средства на запрошенную у них карту.


Еще раз большое спасибо вам и казино-гуру за вашу ценную помощь.

Повезло, что ты тоже есть! Пусть у вас все будет хорошо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Авиатор25. Я рад это слышать! Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, чтобы мы могли закрыть эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Конечно! Как закончу загрузку, сразу сообщу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Сегодня я также забрал свой последний выигрыш, чтобы вы могли успешно закрыть дело.


Еще раз большое спасибо за вашу ценную помощь.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Авиатор25,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях