Обзор 24slots Casino

Игрок из Германии запросил удаление учетной записи, но казино продолжало его допрашивать, несмотря на то, что он выразил желание больше не обсуждать этот вопрос. Игрок выразил разочарование настойчивостью казино в отношении причин закрытия его учетной записи, посчитав это излишним, учитывая его четкую просьбу. После рассмотрения ситуации мы пришли к выводу, что допрос казино был связан с протоколами защиты игроков. Затем жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано самоисключиться для дальнейшей защиты от азартных игр.

Игрок из Германии пытался удалить свой аккаунт на 24slots.com в течение нескольких недель из-за игровой зависимости. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, его запрос был перенаправлен, но остался нерешенным, и он продолжал получать бонусы, поощряющие дальнейшую игру. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подчеркнув ответственность казино за принятие мер в отношении запросов на самоисключение, связанных с проблемами азартных игр. После рассмотрения ситуации игрок принял возврат в размере €887, которые были зачислены на его счет. Он потребовал, чтобы его аккаунт был удален навсегда и ограничен для повторного открытия из-за его игровой зависимости, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в казино 24Slots, где и бонус на депозит, и баланс были удалены после нескольких часов игры, несмотря на то, что он сыграл только одну игру. Связались со службой поддержки в чате, и проблема находится на рассмотрении. Команда по рассмотрению жалоб продлила таймер для ответа игрока, но из-за отсутствия связи с ней жалоба была отклонена.

Игрок из Германии официально подал жалобу на закрытие своего счета после запроса на самоисключение 22 июля 2024 года, который казино проигнорировало. Он потребовал возмещения финансовых потерь, понесенных из-за халатности казино при обработке его запроса, которое, по его словам, работало без действительной лицензии в Германии. Проблема была решена, когда игрок принял предложение урегулирования в размере 424 евро от казино после нескольких месяцев задержки. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения платежа.

Игрок из Испании боролся с игровой зависимостью и пытался закрыть свой аккаунт с 25 августа. Несмотря на то, что он сообщил о своих проблемах и запросил закрытие после проигрыша 1000€, казино до сих пор не отреагировало на его запросы. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что запрос на самоисключение был отправлен на правильный адрес электронной почты только 2 сентября, а аккаунт был впоследствии закрыт 9 сентября. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не использовал правильный адрес электронной почты для запроса на самоисключение.

Игрок из Испании запросил вывод 255 евро, но не получил никакой информации о сроках. Испытывая недоверие из-за низкого рейтинга казино, игрок уже предоставил необходимые документы и подал жалобу для разрешения. Жалоба была решена с отклонением из-за того, что счет игрока был закрыт после того, как казино отменило вывод средств и установило высокие требования к ролловеру. Было отмечено, что игрок не рекомендовал казино.

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но казино не ответило на многочисленные электронные письма о самоисключении. Он все еще мог вносить деньги, несмотря на указание на срочность своей ситуации. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы. В конце концов игрок подтвердил, что казино вернуло ему деньги, решив проблему, и жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Германии запросил закрытие счета 12 июня 2024 года, проиграв более 10 000 евро, но казино проигнорировало запрос и вместо этого предложило бонус. Проиграв еще 20 000 евро за месяц, игрок повторил запрос на закрытие 12 июля 2024 года, который также был проигнорирован. Игрок потребовал от казино возместить убытки на общую сумму 22 823,19 евро из-за сбоя в защите игроков. Группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия ответа от казино. Впоследствии, после дальнейшего расследования, дело было закрыто как отклоненное из-за признаков изменения доказательств и решения регулятора в пользу казино.

Игрок из Латвии, у которого недавно случился рецидив после трехлетнего перерыва в азартных играх, боролся с самоисключением в 24Slots. Сложный процесс самоисключения казино требовал дополнительной конфиденциальной информации, несмотря на то, что игрок был полностью проверен. Кроме того, игрок продолжал получать рекламные сообщения, несмотря на отказ, и потерял почти все свои деньги при попытке заблокировать аккаунт. Проблема осталась нерешенной из-за того, что игрок не ответил на наши дополнительные вопросы, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению.

3 апреля игрок из Канады попросил закрыть его аккаунт в Slot 24 из-за проблем с азартными играми, но казино проигнорировало его электронные письма. В результате он потерял 4380 долларов и потребовал возмещения, объяснив свои потери халатностью казино. Мы изучили доказательства и обнаружили, что игрок был перенаправлен на правильный адрес электронной почты в тот же день, когда он запросил самоисключение, но отправил запрос только несколько месяцев спустя, 8 июня. Казино обработало запрос в течение трех рабочих дней. Таким образом, возмещение не было произведено, а жалоба была отклонена.

Игрок из Германии сообщила, что ее деньги превратились в бонусные без активации бонуса, из-за чего она потеряла доступ после перезагрузки страницы и исчезновения ее бесплатных вращений. Это произошло во второй раз, причем в первом случае речь шла о сумме около 230 евро. Игрок потребовал вернуть деньги. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию и документы для расследования проблемы, но не получила своевременного ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Португалии запросил самоисключение из-за игровой зависимости, но, несмотря на многочисленные электронные письма в казино, его аккаунт остался открытым. В результате он продолжил тратить деньги, что привело к значительным убыткам. Казино подтвердило, что счет был закрыт после вмешательства, сославшись на процедурные задержки и непоследовательные запросы игрока. Мы сочли реакцию казино неадекватной, подчеркнув необходимость немедленного закрытия после признания наличия проблемы с азартными играми. Дело было закрыто как нераскрытое.

Игрок из Италии изначально столкнулся с проблемами доступа к веб-сайту казино, которые, по его мнению, возникли из-за взлома. Это помешало ему снять свои 350 евро или закрыть свой счет. Игроку удалось получить доступ к сайту через другое устройство и попытаться вывести свой выигрыш. Казино запросило дополнительные документы для проверки перед обработкой вывода средств. Через некоторое время казино подтвердило, что вывод игрока одобрен и обработан. Игрок подтвердил получение вывода в размере 50 евро, но не подтвердил, были ли получены все 350 евро. Несмотря на отказ, игрок по-прежнему испытывал трудности с доступом к сайту без использования VPN. Игрок посчитал проблему решенной, но полная сумма вывода не была подтверждена.

У игрока из Эстонии возникли проблемы с казино по поводу оплаты, и он пожаловался на отсутствие реакции службы поддержки. Аккаунт игрока был верифицирован, и его выигрыши были накоплены без активного бонуса. Казино отменило его платеж без объяснения причин. Мы вмешались и связались с казино, которое ответило, что им нужны дополнительные документы от игрока. После того, как игрок предоставил необходимые документы, его вывод был обработан, и он получил свой выигрыш. Тогда вопрос был решен.

У игрока из Германии возникла проблема с казино 24Slots, где он превратил 2000 евро в 11 000 евро. Однако из-за тяжелой игровой зависимости он несколько раз просил закрыть счет, чтобы предотвратить дальнейшие азартные игры. Несмотря на многочисленные переписки по электронной почте, его аккаунт не был заблокирован, и в итоге он проиграл весь свой выигрыш. Также были проблемы с выводом денег со ставок на спорт. Игрок потребовал существенного возмещения. Казино утверждает, что игрок не выполнил требования к выводу средств и не предоставил необходимые подтверждающие документы. Они также заявили, что запрос игрока на самоисключение был обработан в установленные сроки. Мы обнаружили, что казино слишком долго обрабатывало запрос на самоисключение, но, поскольку в течение этого периода депозиты не были внесены, возврат средств невозможен. Жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Германии испытывал трудности с классификацией его баланса в казино как бонусные деньги без его запроса или активации, что не позволяло ему осуществлять дальнейшие выплаты. Мы обратились к игроку за дальнейшими разъяснениями и информацией по его проблеме. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Швеции уже более двух недель в ожидании находится €667. Она использовала для транзакций карту Klarna, которая была виртуальной картой, и столкнулась с проблемами при попытке вывести свой выигрыш. Казино запросило дополнительные документы для проверки KYC, включая выписку по кредитной карте, подтверждающую право собственности на виртуальную карту, используемую для депозитов. Игрок предоставила необходимые документы, а казино подтвердило получение и безопасность ее счета. Однако на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб о статусе ее вывода игрок не ответила. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игроку из Швеции, у которого были проблемы с азартными играми, запретили играть в Palmslots из-за самоисключения. Несмотря на это, они смогли получить доступ и потерять средства на другой платформе 24Slots, принадлежавшей тому же оператору. Игрок связался с 24Slots, чтобы обсудить проблему и попросить возмещение, но не получил ответа. Игрок утверждал, что это произошло из-за несоблюдения сайтом правил Mastercard по отмыванию транзакций. Мы установили, что самоисключение из одного казино не распространяется автоматически на все казино, принадлежащие одному и тому же оператору. Счет игрока в 24Slots был закрыт в стандартные сроки после того, как она сообщила им о своей игровой зависимости. Таким образом, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Германии внес деньги в казино, но они еще не зачислены на его счет. Несмотря на обращение в службу поддержки, им посоветовали подождать 72 часа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что получил свои деньги, и вопрос был успешно решен. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии ждал выплаты 8 дней, о ее статусе не было никакой информации. Хотя его учетная запись была проверена, и в прошлом он несколько раз успешно выводил средства, его недавний запрос на выплату был отменен по неустановленным причинам. Несмотря на просьбу игрока о вмешательстве, мы посоветовали ему подождать в общей сложности 14 дней, пока казино обработает платеж. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы. Задержка выплаты могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

У игрока из Германии возникла проблема с депозитом в размере 1500 евро, который он внес банковским переводом 6 дней назад. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в казино по электронной почте и в чате, он не получил ответа. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок сообщила, что казино отменило ее вывод средств, и попросила ее подать заявку еще раз. Несмотря на наши попытки выяснить причину отмены, игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод 1700 евро две недели назад, но все еще ждет обработки. Игрок отмечает, что в прошлом он несколько раз выводил деньги из этого казино быстрее и играл без бонусов. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Нижней Саксонии воспользовался приветственным бонусом в казино и выиграл 2500 евро. Однако в соответствии с политикой казино по ограничению вывода бонусов было переведено только 160 евро, что привело к разочарованию и решению игрока избегать посещения казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок получил бонус от стороннего стримера, к которому у нас нет доступа к таким бонусным условиям.

Игрок считает, что его выигрыш был уменьшен неправильно. Казино ответило и заявило, что действительно произошла ошибка и что игрок получит компенсацию в размере еще 400 долларов. Игрок получил эту сумму на свой счет, но ему сказали, что ее нужно отыграть, прежде чем можно будет снять деньги. Было непонятно, зачем понадобился этот отыгрыш, но затем игрок выполнил требования и сделал вывод. Следовательно, игрок счел вопрос решенным, поэтому жалоба была закрыта.

Игрок из Испании запросил вывод средств за пять дней до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Казино утверждает, что игрок преуменьшил свой выигрыш. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши вопросы.

Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.