Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, были потеряны, так как сумма депозита была меньше необходимого минимума.
Здравствуйте, я внес 0.0099 etherum (см. скриншот) в CASINOINTER. Это 27 евро. Я думал, что 20 евро — это обычный минимальный депозит, поэтому я сделал еще n немного больше. Деньги не были зачислены на мой счет в казино. Поддержка говорит, что, возможно, минимальный депозит 0,001 etherum. Все идет нормально. Когда я спросил, когда я верну деньги, он сказал: НИКОГДА🙂 Надеюсь, это шутка от казино. К сожалению, я сделал такой же депозит в другом казино в то же время (см. следующую жалобу и скриншот). Итак, мне не хватает 54 евро, и они не хотят мне их возвращать. По-моему, это мошенничество. Я надеюсь, что вы поможете мне и будете бороться за меня против таких злых дел. Я написал в Coinbase. Пока только говорится, что он был успешно переведен в казино. Спасибо
Уважаемый Веннертом,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино и был ниже необходимого минимума, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки, и, скорее всего, средства так и не были получены из-за недостаточной суммы.
Я создал учетную запись в этом конкретном казино и попытался внести депозит в размере 20 евро через Ethereum. К сожалению, в нем говорится, что минимальный депозит, необходимый для этого способа оплаты, составляет 0,01 ETH (в то время как 20 евро = только 0,008306 ETH).
Я боюсь, что ваши средства могут быть возвращены только через поставщика платежных услуг. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
У вас хороший контакт с Coinbase. Спросить, у кого есть деньги?
Большое спасибо, wennertom, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Веннертом.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.
Пожалуйста, не могли бы вы проверить, что случилось с депозитом Веннертома?
Coinbase написала мне это. Не помогайте мне. я посылаю им скриншоты всего. Теперь я снова отправляю им хэш. Я думаю, они скажут мне, что транзакция была завершена и деньги в казино. И казино удерживает его, потому что это не был минимальный депозит. Это было бы действительно безумием. отправить мои деньги обратно требуется 1 минута🙂
Привет, Томас,
Спасибо за ваше письмо.
Основываясь на предоставленной вами информации, к сожалению, мы не можем точно определить вашу проблему.
Пожалуйста, перефразируйте ваш точный запрос с Coinbase, если какие-либо транзакции задействованы, поделитесь хэшем транзакции в формате URL (например, etherscan.io).
Заранее благодарим за сотрудничество.
Привет, Матей и Веннертом,
Петронела была на 100% точной. Средства могут быть возвращены только у поставщика платежных услуг: https://coinspaid.com/contact/
Лучшее, что мы можем сделать на этом этапе, — это порекомендовать следовать инструкциям, содержащимся в электронном письме, которое было отправлено нашим агентам службы поддержки.
Обратите внимание, что поставщику платежных услуг может потребоваться некоторое время для возврата средств.
С уважением,
КазиноИнтер
Здравствуйте, новая электронная почта от Coinbase
Привет, Томас,
Спасибо за электронное письмо.
Согласно официальной информации о блокчейне, обе транзакции находятся в статусе «успешно»:
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
https://etherscan.io/tx/0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a
Обратите внимание, что пользователь несет ответственность за установку правильных параметров транзакции, например правильный адрес получателя и правильную сеть.
К сожалению, транзакции в блокчейне необратимы, поэтому мы не можем здесь помочь.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Казиноинтер:
ich habe keine Email von Ihrem Mitarbeiter erhalten.Bitte schicken sie mir diese.danke
Дорогой Томас (веннертом),
на www.casinointer.com не было внесено депозита, мы сожалеем, что не можем помочь вам в этом вопросе. Вы должны были получить электронные письма с информацией от Coinspaid о том, как вы можете вернуть свою сумму, которую вы пытались внести у нас.
Только поставщики платежей могут помочь вам в текущем случае.
Привет. Я просто этого не понял. И Coinbase говорит, что транзакция завершена. Так и с ними.
Уважаемый представитель казино CasinoInter, пожалуйста, отправьте инструкции для wennertom на его электронную почту или, возможно, опубликуйте их здесь (мы можем сделать сообщение приватным).
Судя по тому, что он отправил, транзакции были совершены. Они выглядят правильно, и если вы не получили деньги, у него должна быть какая-то информация о том, что делать с вашей стороны.
Дорогой Томас (веннертом),
Как вы можете видеть из прикрепленного снимка экрана, возврат был произведен в соответствии с вашим запросом.
Мы надеемся, что это поможет, и мы сможем закрыть эту жалобу.
Спасибо за ваше время и внимание.
Получил это сообщение от Coinspad. Привет!
Извините за задержку.
Минимальная сумма транзакции для ETH составляет 0,01. Если пользователь отправляет транзакцию меньше этой суммы, она считается потерянной.
С наилучшими пожеланиями,
Поддержка обработки криптографии
Ну и шутка. Просто держите 54 евро. Невероятный. Если бы вы все еще могли помочь мне, это было бы здорово
Bedeutet das das das Geld bei Casinointer ist?
Новая электронная почта:
Вы можете обратиться в сервис, где вы вносили депозит, для уточнения деталей транзакции. Поскольку мы не можем идентифицировать конечного пользователя.
С наилучшими пожеланиями,
Поддержка криптопроцессинга
Дорогой Томас (веннертом),
Я немного смущен сейчас. Если казино вернуло вам деньги за транзакцию в размере 30 евро, а вы запросили 27 евро, не означает ли это, что вы получили на 3 евро больше, чем просили, и жалобу следует закрыть?
нет 30 евро с 3 мая. И не имеет(!) отношения к депозиту от 7 мая свыше 27 евро. Моих денег до сих пор нет. Я написал вам электронное письмо. Здесь многое перемешалось. Конечно, Casinointer должен сказать мне, у кого мои деньги? Я заплатил в них.
Уважаемый представитель CasinoInter Casino,
Не могли бы вы еще раз подтвердить, что вы никогда не получали упомянутую транзакцию от 7 мая:
Это должно быть одно из этих:
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
https://etherscan.io/tx/0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a
Обе транзакции ниже минимально допустимого депозита. В таком случае, что случилось с деньгами?
Похоже, транзакция прошла успешно. Не могли бы вы объяснить, что произошло в таком случае?
Дорогой Веннертон,
После подробных проверок и обзоров в нашей системе и через нашего платежного провайдера мы можем заверить вас, что вы совершили только одну транзакцию в CasinoInter.com на сумму 27 евро, и она была ниже необходимого минимума для депозита в криптовалюте. Наша служба поддержки была любезна и зачислила на ваш счет казино Inter 27EUR.
Мы связались с Coinspay по поводу упомянутого перевода. Их ответ выглядит следующим образом. Упомянутый tx — «0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a никоим образом не связан с CasinoInter (включая Successful и платежи, стоимость которых была ниже минимальной), поэтому его клиент несет исключительную ответственность за выяснение того, кому был сделан этот перевод».
Так что у меня такое чувство, что они пытаются запутать всех здесь.
1.)Casinointer пишет: 0xb55d8c50d39de0f8b89e163bab905fbec7f833b02b4f9f1ace4582b885c67d7a никоим образом не связан с CasinoInter ------------------------------------ -истинный!
Потому что это она
0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
Итак, команда Casinoguru советует вам проверить оба варианта. Но они проверяют только тот, который от Luckydreams? Это не имеет смысла.
(Уважаемый представитель CasinoInter Casino,
Не могли бы вы еще раз подтвердить, что вы никогда не получали упомянутую транзакцию от 7 мая:
Это должно быть одно из этих:
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310 )
----- Casinoguru, пожалуйста, посмотрите сегодняшние СКРИНШОТЫ чата Casinointer:
У меня был депозит 4 апреля, и это было 25 евро, а не 27 евро, и это было с лайткойном, а не с эфиром.
Casinointer Я благодарю вас за то, что вы, кажется, действительно пытаетесь найти мои деньги, потому что я ничего не могу сделать как частное лицо. Я пробовал все. Я отправил им 0,0099 эфира. Им! и вы должны сказать мне, как его получить. Снова здесь:
Что случилось с моим депозитом у вас?
https://etherscan.io/tx/0xb6de65dca0199cc4bc307882b41543dcbafd951ec16e8f9b91f7055e309d1310
Пожалуйста, запросите этот хэш на Coinpad и дайте мне знать. Спасибо.
Привет, Томас (веннертом),
Большое спасибо за ваши заботы.
Пожалуйста, позвольте нам перефразировать последний пост и дать вам больше информации.
- Транзакция, оканчивающаяся на 67d7a, не имеет отношения к CasinoInter, как вы говорите.
- Транзакции, заканчивающиеся на d1310, действительно покидали ваш кошелек; однако требование о минимальной сумме не было выполнено.
В этих редких случаях, когда транзакция меньше минимальной суммы, запрошенной поставщиком платежей, средства не доходят до нас как конечного пользователя, а теряются, поскольку обработка этих средств стоит больше, чем фактический депозит в соответствии с условиями и положениями поставщика платежей.
Ответственность за то, чтобы минимальная сумма (как минимум) была доставлена поставщику платежных услуг, лежит исключительно на игроках.
Как указано в наших Условиях:
8.2. Депозиты на счет игрока осуществляются путем перевода денег на счет компании с помощью способов оплаты, указанных на сайте. Доступные в настоящее время способы оплаты включают дебетовые карты, кредитные карты, платежи с помощью электронного кошелька, карты предоплаты, мгновенные банковские операции, быстрые банковские переводы и банковские переводы. Компания оставляет за собой право изменять принятые способы оплаты по своему усмотрению. Компания также оставляет за собой право принимать определенные способы оплаты только при выполнении определенных условий. Компания не гарантирует, что все способы оплаты доступны в любое время. Чтобы проверить, какие методы депозита и вывода средств доступны в настоящее время, нажмите здесь.
9.6 В маловероятном случае, если игрок осуществит транзакцию (депозит или снятие средств) в любой криптовалюте на адрес другой криптовалютной сети (например, помимо прочего: отправка или вывод BTC на адрес BCH). Casinointer не будет пытаться вернуть эту сумму.
А также Coinspay при подтверждении перевода:
3.10. Компания также может предоставить вам сводную номинальную стоимость всех ваших активов в евро, биткойнах или любой другой валюте или виртуальной валюте на основе их текущего обменного курса.
9.1. Перед использованием Услуг вы должны внести единицы Виртуальной валюты на свою Учетную запись, следуя инструкциям по внесению депозита на странице своей Учетной записи. Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкции по депозиту.
Обозреватель Blockchain.com | БТД | эфир | МПБ
https://www.blockchain.com
Обозреватель блокчейна Ethereum (ETH)
https://etherscan.io)
9.4. Каждый вывод виртуальной валюты облагается комиссией за майнинг, взимаемой соответствующей сетью блокчейнов. При отправке вашей транзакции в блокчейн мы постараемся сохранить баланс между разумной комиссией и скоростью обработки, однако мы оставляем за собой право определять точную сумму комиссии за майнинг, которая будет установлена по нашему собственному усмотрению. Вы можете проверить точную сумму комиссии за майнинг, взимаемую за конкретную транзакцию, в соответствующем проводнике блокчейна (например, https://www.blockchain.com/explorer для BTC и BCH, https://etherscan.io/ для ETH и т. д.).
И CoinBase:
Вы можете найти эти условия, если обратитесь к своему поставщику криптовалютных решений.
Мы чувствуем вашу боль; криптоплатежи сложнее обычных, поэтому в благодарность за инициативу и лояльность мы сделали для вас заметное исключение, выдав бонус в размере €27, который в настоящее время ожидает на вашем счету.
Надеюсь, это решит все ваши проблемы, и вы также довольны конечным результатом.
С уважением,
КазиноИнтер
Дорогой Томас (веннертом),
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.
Я хотел бы выразить особую благодарность представителю казино CasinoInter за его помощь и удовлетворительное решение для Томаса, которое превзошло все наши ожидания.