CasinoInter - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я открываю счет в казино, я сделал 3 депозита и использовал приветственный пакет Sportsbook, в третий раз я выиграл и снял 185e (это было обработано после прохождения KYC) 175e реальные деньги остались на моем счете, я сделал ставку и выиграл 342e , снова попытался вывести средства, к сожалению, на этот раз это не удалось, и я получил сообщение:

Было обнаружено, что ваша учетная запись нарушает пункт 1 наших Общих положений и условий букмекерской конторы: 1. Право на участие в каждой учетной записи клиента предоставляется только одна рекламная акция. «На клиента» означает игрока, означающего одного игрока на семью, домашний адрес, IP-адрес, адрес электронной почты, номер телефона, кредитную или дебетовую карту, учетную запись для электронных платежей или общий компьютер (например, в школе, публичной библиотеке или на рабочем месте). Если будет установлено, что вы нарушили этот пункт, все выигрыши будут конфискованы. Таким образом, ваш вывод был отменен, ваш выигрыш был конфискован, а ваш депозит в размере был возвращен на ваш игровой счет.

Казино вернет мой последний депозит на мой счет.

Уважаемый ola142117,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с обвинением в создании нескольких учетных записей, мы постараемся вам помочь.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый ola142117,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

очевидно, это невозможно, Casinointer проверяет мою учетную запись и обрабатывает снятие первого заказа, после чего второй заказ не обрабатывается, и обвинять несколько учетных записей совершенно абсурдно.

Уважаемый ola142117,

Не могли бы вы посоветовать, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш? Большое спасибо.

как я уже упоминал в предыдущем посте, конечно, это невозможно.

Большое спасибо, ola142117, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет ola142117!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей CasinoInter к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Добрый день, мы предоставили запрошенную информацию, которая поддерживает наше текущее решение.

Привет ola142117!

Я хотел бы поблагодарить вас за то, что мы получили некоторые подтверждающие доказательства от представителей CasinoInter, пожалуйста, дайте нам несколько дней, чтобы внимательно изучить документы.

Привет ola142117!

После тщательного изучения документов, предоставленных казино, мы не сможем вас поддержать в этом случае. Предоставленных нам доказательств было достаточно, чтобы доказать, что нарушение условий произошло с несколькими учетными записями. Я особенно хотел бы подчеркнуть тот факт, что эта учетная запись связана с другими учетными записями в одном из наших случаев в том же казино https://casino.guru/casinointer-player-has-been-accused-of-opening-multiple и поэтому мы отвергаем этот случай.