ГлавнаяЖалобыCasinoly - Игрок не может вывести выигрыш.

Casinoly - Игрок не может вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 240 R$

Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.09.2024 | Дело закрыто : 13.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии успешно внес 100 реалов и выиграл 240 реалов, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша. Несмотря на заявления игрока о том, что он выполнил все критерии для вывода, включая прохождение проверки KYC и неиспользование бонусов, команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от игрока на существенные вопросы о минимальном переводе средств. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 100 реалов и выиграл 240 реалов. Я пытаюсь вывести деньги, но не могу этого сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Bikankafc68,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я никогда раньше не выводил деньги, потому что никогда не выигрывал.

Я не использовал никакие бонусы и выполнил все критерии, которые запрашивала платформа при внесении депозита.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Bikankafc68, не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC, необходимую для вывода средств?

Возможно ли, что остались какие-то требования по ставкам, которые еще необходимо выполнить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Как я уже сказал, я не использовал бонус. Когда я выиграл и запросил вывод, все мои критерии были в порядке. Единственное, чего не хватало, так это чтобы вам было стыдно за себя и вы перестали разглашать мошенничество. Вы продолжали играть в игры несколько дней, и когда я попытался выяснить, в чем дело, почему вы не сделали вывод, все, что я услышал, было то, что возникла проблема, но вывод будет сделан. Я слышал это в течение нескольких дней.

Реальность такова, что вы — мошенническая игровая платформа.

Что касается выигранных мной денег, не волнуйтесь, я повеселился несколько минут, потому что никто не может их вывести.

Я распространяю информацию по всем сайтам, что вы мошенник!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Bikankafc68, я не говорю о бонусах. Я проверил условия и положения, и вот что я нашел:

«6.8 Минимальный оборот средств перед выводом составляет х1 (один). Если отыгрыш средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и удержать комиссию в размере 10% (десяти процентов) (но не менее 0,50 долл. США (пятидесяти центов) от суммы последнего депозита в качестве расходов на выплату, а также комиссию в размере 15% (пятнадцати процентов), если остаток на вашем счете был списан с банковской карты или банковским переводом».

У меня такой вопрос: Вы выполнили минимальный перенос средств?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Bikankafc68!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях