Здравствуйте, уважаемая команда. Столкнулся с большой проблемой в онлайн казино casinoly. Не знаю куда обратиться за помощью, вся надежда на вас. Ситуация такая, играл в этом казино больше года, за все это время проиграл крупную сумму денег. Полгода назад просил заблокировать доступ к аккаунту, в связи с развившейся игровой зависимостью. Заблокировали. Но позже из-за неконтролируемого желания играть, снова разблокировал. И начал проигрывать еще больше денег. В последнее время, будучи полностью зависимым, не выводил даже крупные выигрыши, а продолжал играть. Что привело к тому, что за последние полтора месяца проиграл сумму в 8000€, которая мне была нужна на операцию по удалению грыжи межпозвоночного диска. Обратился в службу поддержки с просьбой снова заблокировать доступ к аккаунту, объяснил, что нахожусь в очень сильной игровой зависимости. И просили вернуть деньги только за то, что я проиграл за последние полтора месяца, эта сумма 8000€ Они заблокировали мой аккаунт, но больше никаких диалогов со мной не вели. На мои просьбы, жалобы вообще не отвечают. На письма не отвечают. Я также обращался в службу, которая была указана на сайте casinoly для жалоб A**********, Они попросили меня предоставить скриншоты блокировки и переписки. Я все предоставил, но они ответили, что я должен обратиться в соответствующий игорный орган. И больше никакой помощи от них. Я прошу только помочь вернуть мне сумму 8000€, это только часть суммы, которую я проиграл, но для меня это жизненно важно. Если вы можете мне помочь с этим вопросом, я очень прошу вас помочь. Или если это не в ваших силах, посоветуйте, пожалуйста, куда я могу обратиться. Я очень рассчитываю на вашу поддержку и помощь. С уважением, Александр S***** Я также предоставляю вам переписку и скриншоты моей переписки
Hello dear team. I have encountered a big problem in online casino casinoly I don't know where to turn for help, all hope is on you. The situation is this, I played in this casino for more than a year, lost a large sum of money during all this time. Half a year ago I asked to block access to my account, due to the developed gambling addiction. They blocked it. But later, due to the uncontrollable desire to play, I unblocked it again. And I started losing even more money. Lately, being completely dependent, I did not withdraw even large winnings, but continued to play. Which led to the fact that over the last month and a half I I lost the sum of 8000€ which I needed for an operation to remove a herniated disc. I contacted the support service with a request to block access to the account again, I explained that I was in a very strong gambling addiction. And asked to return the money only for what I lost in the last month and a half, this amount is 8000€ They blocked my account, but no more dialogues with me did not conduct. My requests, complaints do not respond at all. Letters are not answered. I also contacted the service that was indicated on the site casinoly for complaints A**********,They asked me to provide screenshots of the blocking and correspondence. I provided everything, but they replied that I should contact the relevant gambling authority. And no more help from them. I only ask for help to return me the sum of 8000€, this is only a part of the sum that I lost, but for me it is vitally important. If you can help me with this issue, I beg you to help. Or if it is beyond your power, please advise where I can go. I really count on your support and help. With respect, Oleksandr S***** I also give you the correspondence and screenshots my correspondence
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: