Привет, спасибо за усилия. Я исключал себя не напрямую из Casinoly, а из expectwin Casino.
Я написал властям, и мне нужно было перевести следующее сообщение:
Компания Curaçao eGaming («CEG») получила сообщение через свою онлайн-платформу для подачи жалоб («Платформа»). К сожалению, это сообщение не связано с веб-сайтом («Веб-сайт»), управляемым лицензированным оператором CEG («Оператор»). Поэтому ваше сообщение было отклонено. Ответ на указанную отмену был отправлен только на адрес электронной почты, с которого было получено исходное сообщение. Поскольку оператор не был уведомлен, вам рекомендуется отправить сообщение непосредственно оператору, поскольку CEG не может вам помочь в этом вопросе.
Насколько я понимаю, у этого оператора вообще нет лицензии? Но и мне это не помогает.
К сожалению, я не знал, что Casinoly является сестрой Expectwin, только тогда, когда я потерпел убыток и искал информацию и советы в Интернете, но тогда было уже слишком поздно, поэтому, как невежественный, я не мог сообщить казино, что я был с моя сестра исключена из-за игровой зависимости. 😔
Hello, thanks for the effort. I did not exclude myself directly from Casinoly but from expectwin Casino.
I wrote to the authorities and had the following message to translate it:
Curaçao eGaming ("CEG") has received a message through its online complaints platform (the "Platform"). Unfortunately, the message is not related to a website (the "Website") operated by a CEG licensed operator (the "Operator"). Your message has therefore been discarded. A response to said cancellation was only sent to the email address from which the original message was received. As the operator has not been notified, you are encouraged to send your message to the operator directly as CEG cannot help you on this matter.
As I understand it, is this operator not even licensed? But it doesn't help me either.
Unfortunately I didn't know that Casinoly was the sister of Expectwin only when I had the loss and looked for information and tips on the Internet, but then it was already too late so as an ignorant I could not inform the casino that I was with my sister's excluded because of gambling addiction. 😔
Hallo, danke für die Mühe. Ich habe mich nicht direkt bei Casinoly ausgeschlossen sondern bei expectwin Casino.
Habe der Behörde geschrieben und folgende Mitteilung erhalten musste es übersetzen:
Curaçao eGaming ("CEG") hat über seine Online-Beschwerdeplattform (die "Plattform") eine Nachricht erhalten. Leider bezieht sich die Nachricht nicht auf eine Website (die „Website"), die von einem CEG-lizenzierten Betreiber (der „Betreiber") betrieben wird. Ihre Nachricht wurde daher verworfen. Eine Antwort auf die besagte Kündigung wurde nur an die E-Mail-Adresse gesendet, von der die ursprüngliche Nachricht empfangen wurde. Da der Betreiber nicht benachrichtigt wurde, werden Sie ermutigt, Ihre Nachricht direkt an den Betreiber zu senden, da CEG Ihnen in dieser Angelegenheit nicht helfen kann.
So wie ich das verstehe, ist dieser Betreiber gar nicht lizensiert? Hilft mir aber auch nicht weiter.
Ich wusste leider nicht, dass Casinoly die Schwester von Expectwin ist erst als ich den Verlust hatte und im Internet nach Infos und Tipps suchte, dann war es aber schon zu spät also konnte ich als unwissende das Casino garnicht in Kenntnis darüber setzen, dass ich bei der Schwester ausgeschloßen bin wegen Spielsucht. 😔
Автоматический перевод: