Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств, а именно с возвратом 449 евро, а также с получением бонуса за спин, в котором была сделана ставка в размере 3 евро.
Возврат 449 евро и на этом же вращении со ставкой 3 евро был получен еще и бонус.
Дорогой Геостайк,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoly. Боюсь, что на основании вашего текущего описания невозможно определить, в чем заключается ваша жалоба, и мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы подробнее рассказать об этом? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Пока я был в игре и играл, мне внезапно вернули 449 евро одним щелчком, и когда он упал, появилось 3 символа scatter, и был введен бонус. В этот момент игра выкинула меня, и всякий раз, когда я пытался войти снова, она выдавала ошибку (неправильный игровой код). Я отправил сообщение, и они сказали, что возникла проблема с Pragmatic Play, но если ваши выигрыши/бонусы не будут возвращены в течение 24 часов, напишите нам снова. С тех пор прошло 2 дня (48 часов), и когда я отправил сообщение, там говорится, что мы все еще обрабатываем вашу проблему, вы получите уведомление по электронной почте. Они сказали, что игры Pragmatic Play временно отключены и что они вернутся в четверг (вчера). Я отправил сообщение вчера, и они сказали, что в субботу 9/14 они вернутся... вопрос в том, когда я вернусь в субботу, если они вернутся, смогу ли я когда-нибудь снова начать эти игры с того места, на котором остановился? т.е. возврат 449 евро и бонус при депозите 3 евро...
Пока я был в игре и играл, мне внезапно вернули 449 евро одним щелчком, и когда он упал, появились 3 символа scatter, и был введен бонус. В этот момент игра выкинула меня, и всякий раз, когда я пытался войти снова, она выдавала ошибку (неправильный игровой код). Я отправил сообщение, и они сказали, что возникла проблема с Pragmatic Play, но если ваши выигрыши/бонусы не будут возвращены в течение 24 часов, напишите нам снова. С тех пор прошло 2 дня (48 часов), и когда я отправил сообщение, там говорится, что мы все еще обрабатываем вашу проблему, вы получите уведомление по электронной почте. Они сказали, что игры Pragmatic Play временно отключены и что они вернутся в четверг (вчера). Я отправил сообщение вчера, и они сказали, что в субботу 9/14 они вернутся... вопрос в том, когда я вернусь в субботу, если они вернутся, смогу ли я когда-нибудь снова начать эти игры с того места, на котором остановился? т.е. возврат 449 евро и бонус при депозите 3 евро...
Пока я был в игре и играл, мне внезапно вернули 449 евро одним щелчком, и когда он упал, появилось 3 символа scatter, и был введен бонус. В этот момент игра выкинула меня, и всякий раз, когда я пытался войти снова, она выдавала ошибку (неправильный игровой код). Я отправил сообщение, и они сказали, что возникла проблема с Pragmatic Play, но если ваши выигрыши/бонусы не будут возвращены в течение 24 часов, напишите нам снова. С тех пор прошло 2 дня (48 часов), и когда я отправил сообщение, там говорится, что мы все еще обрабатываем вашу проблему, вы получите уведомление по электронной почте. Они сказали, что игры Pragmatic Play временно отключены и что они вернутся в четверг (вчера). Я отправил сообщение вчера, и они сказали, что в субботу 9/14 они вернутся... вопрос в том, когда я вернусь в субботу, если они вернутся, смогу ли я когда-нибудь снова начать эти игры с того места, на котором остановился? т.е. возврат 449 евро и бонус со ставкой 3 евро
Я отправил вам сообщение, и мне сказали, что я ожидаю одобрения.
хорошо, спасибо, надеюсь, решение будет найдено, потому что прошло уже много дней
Я забрал только ставку в 3 евро😂 мои 449 евро и бонус в 3 евро просто исчезли….
Привет, Геостайк!
Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel по адресу nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С уважением,
Ник