Игрок из Бразилии выиграл 600 R$, но столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, который переключается между статусом отмены и вывода. Игрок выражает разочарование в надежности казино и сомнения в получении выигрыша.
У меня был выигрыш в 600 R$. Сначала, когда я попытался снять деньги, было написано «отмена», затем «вывод», а через несколько часов, когда я проверил, было отмечено «отмена»!! Это абсурд; почти все плохо отзываются об этом казино. Я был так счастлив, думая, что нашел хорошее казино, но я ошибался. Это разочарование, и похоже, что они мне не заплатят.
Уважаемый vr678207,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с недавним запросом на снятие средств. Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и эффективно отстаивать ваши интересы, не могли бы вы предоставить нам немного больше информации?
Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино, которые могли бы прояснить этот вопрос, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Ваше сотрудничество необходимо для помощи нам в решении этого вопроса. Без вашего вклада и этих деталей мы не сможем эффективно продвигаться вперед в оказании вам помощи.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
4 ноября запросили о возврате, и я увидел, что не написал ничего, кроме написанного об отмене, и мне не пришлось отправлять электронное письмо по электронной почте об отмене, и я получил сообщение о том, что мой день рождения не связан с финансовым отделом, как только он будет, и логотип не будет отправлен в следующий раз в 5-й день, когда я вступлю снова. и я написал все, что было в истории сальдо, и это было то, что у меня было 10 сентаво на счету в игре, единственное сообщение по электронной почте, которое о поддержке человека могло бы помочь мне в отставке, и о том, что мы делаем все это
Привет vr678207,
Надеюсь, дела с вашим запросом на вывод средств идут хорошо с того дня, как вы его впервые подали. Не могли бы вы сообщить нам, были ли какие-либо обновления?
Мы здесь, чтобы помочь вам и обеспечить необходимую поддержку.
Спасибо.