ГлавнаяЖалобыCasinoly - Вывод средств игроком задерживается и отменяется.

Casinoly - Вывод средств игроком задерживается и отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: 600 R$

Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 7h 56m 35s

Краткое содержание дела

16 часов назад
Перевод

Игрок из Бразилии выиграл 600 R$, но столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, который переключается между статусом отмены и вывода. Игрок выражает разочарование в надежности казино и сомнения в получении выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

У меня был выигрыш в 600 R$. Сначала, когда я попытался снять деньги, было написано «отмена», затем «вывод», а через несколько часов, когда я проверил, было отмечено «отмена»!! Это абсурд; почти все плохо отзываются об этом казино. Я был так счастлив, думая, что нашел хорошее казино, но я ошибался. Это разочарование, и похоже, что они мне не заплатят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый vr678207,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с недавним запросом на снятие средств. Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и эффективно отстаивать ваши интересы, не могли бы вы предоставить нам немного больше информации?

  • Не могли бы вы уточнить точную хронологию событий? Например, когда вы впервые запросили вывод средств, когда вы заметили, что он отмечен как «отмена», и любые другие конкретные времена или даты связанных обновлений.
  • Получали ли вы какие-либо уведомления или электронные письма от казино об изменении статуса вывода средств на «отмена» или это было видно только в панели управления вашего аккаунта?
  • Ваш аккаунт уже проверен казино? Если нет, то запрашивали ли они какие-либо документы для проверки или обсуждалась ли вообще проверка?
  • Были ли эти выигрыши накоплены, пока на ваш счет был наложен активный бонус, или они были заработаны в ходе обычной игры без бонусов?

Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино, которые могли бы прояснить этот вопрос, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше сотрудничество необходимо для помощи нам в решении этого вопроса. Без вашего вклада и этих деталей мы не сможем эффективно продвигаться вперед в оказании вам помощи.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Здравствуйте, vr678207!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали vr678207 6d 7h 56m 35s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях