Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет bb212803,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoMania. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello bb212803,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoMania. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Нет, это была не первая моя просьба. Прислал скриншот. Я выиграл деньги 29-го числа без бонусов, потому что я положил 100 в проигрыш, поставил еще 100 и играл, пока не сломал Eben, а затем попытался вывести 200. Я вкладывал деньги и выводил несколько раз. Спасибо за вашу постоянную поддержку. Брайан
No it was not my first request. Sent screenshot. I won the money the 29th no bonuses because I put 100 in lost , put another 100 and played until I broke Eben and then tried to withdraw 200. I put money in and took out several times. Thank you for your continued support. Bryan
Привет bb212803,
Как я вижу на скриншотах, вывод средств был запрошен неделю назад, так что обязательно подождите еще неделю, пока они поступят.
Пожалуйста, сообщите нам к концу следующей недели, если были какие-либо обновления, до тех пор таймер будет установлен на вас.
Hello bb212803,
As I can see from the screenshots, the withdrawal was requested a week ago so definitely wait a week more for them to arrive.
Please let us know by the end of next week if there's been any update, until then the timer will be set on you.
Dear bb212803,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.