У игрока из США сумма бонуса была вычтена из бонусного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
CasinoMax - Бонусный выигрыш игрока ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 400 USD
CasinoMax
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У CasinoMax действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я вкладываю 35 долларов с бонусом в 105 долларов. Я провел всю игру ради бонуса, который мне пришлось отыграть, на сумму более 6000 долларов. Я выиграл более 400 долларов, запросил и заплатил 25 долларов, чтобы перевести их в свой банк. Сначала они одобрили его и сказали, чтобы я отправил подтверждение. После проверки мне сказали, что я получу 295 долларов, потому что они заберут бонус в 105 долларов. Это нечестно, я играл в это время, так что это стало моими деньгами, и если они не пришлют все 400 долларов, я больше не буду играть в этом казино. Я еще не получил деньги, все еще жду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Дайан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел на https://casinomax.com/terms :
«Бонусные условия и положения
Участвуя в любых бонусных рекламных предложениях (бесплатные фишки / депозитные матчи / комп-баллы / кэшбэк / управленческие бонусы и т. Д.), Игрок обязан проверить и понять правила бонусов. Выкупая любой бонус, Игрок соглашается с нижеизложенными общими условиями бонуса.
Все бонусы казино подлежат отыгрышу. Депозит и бонус должны быть отыграны X раз, прежде чем будет разрешена выплата. Бонусные деньги будут вычтены из любых связанных выплат. "
Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. К сожалению, если казино публикует всю необходимую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
