Обзор Immerion Casino

Игрок из Австрии выразил разочарование казино Immerion, заявив о неоднократных отказах от самоисключения и о том, что казино продолжает принимать депозиты, несмотря на его зависимость от азартных игр. Несмотря на попытки потребовать самоисключения, казино не отреагировало, что заставило игрока поверить, что оно наживается на уязвимых лицах. Проблема была решена после того, как игрок достиг соглашения с казино. Команда по жалобам признала решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Португалии запросил вывод $125 15 сентября, и он находился в ожидании в течение двух недель. Несмотря на ежедневные запросы, служба поддержки неоднократно говорила ему подождать, что вызывало разочарование. После расследования был сделан вывод, что действия казино были оправданы из-за нарушения их условий, включая создание нескольких учетных записей. Решение казино заблокировать вывод и закрыть учетную запись было поддержано, а жалоба отклонена как необоснованная.

Игрок из Австрии столкнулся со значительными проблемами вывода средств после внесения шести депозитов в казино. Он сообщил об отсутствии документации для вывода 1000 USDT, неадекватных ответах службы поддержки и необоснованных требованиях к верификации. Несмотря на прохождение верификации, он все еще не мог вывести свой выигрыш и теперь должен был использовать криптовалюту. Проблема была решена после того, как он подтвердил, что ранее не делал успешных выводов и что верификация необходима только для банковских счетов. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после его подтверждения.

Игрок из Словении выиграл 22 500 долларов 6 сентября и запросил вывод на ту же карту, которая использовалась для депозита. Через 10 дней казино отменило вывод, заявив, что банк отклонил транзакцию, и посоветовало игроку использовать другую карту. Несмотря на то, что он выполнил их инструкции и запросил вывод 1000 евро 16 числа, игрок все еще ждал обработки вывода в течение трех недель. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при выводе 178 евро, которые не были обработаны. Ему сообщили, что причиной проблемы стали технические неполадки, но средства не были возвращены на его счет, и в течение 6-7 дней не было никаких сообщений от казино. После постоянного общения с командой по рассмотрению жалоб средства игрока были в конечном итоге обработаны и получены примерно через 15 дней. Жалоба была отмечена как решенная после успешного вывода.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами при внесении депозита в Immerion Casino, несмотря на установленный ежемесячный лимит в размере 1 доллара. После того, как она запросила возврат внесенных депозитов, казино заблокировало ее аккаунт и не ответило, что вызвало опасения относительно ответственной практики азартных игр. Позже игрок подтвердил, что казино готово вернуть ей депозиты, что привело к решению проблемы. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Германии запросил вывод средств 3.9.2024, и ему заверили, что он будет обработан в течение 24 часов, но он столкнулся с постоянными задержками. Несмотря на то, что его просили подождать несколько раз и все еще была возможность отменить вывод, она заметила, что другим игрокам с более поздними запросами выплачивались деньги. Проблема была признана, и было объяснено, что задержки могли быть связаны с проверкой KYC или большими объемами выводов. Жалоба была закрыта, и игроку посоветовали подать новую жалобу, если возникнут дальнейшие трудности.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств за четыре дня до этого, но столкнулся с постоянными задержками и непоследовательной информацией от агентов поддержки казино. Несмотря на то, что им сообщили, что обработка займет до 72 часов, они продолжали ссылаться на разные причины задержек, включая технические проблемы. Жалоба была решена, когда казино подтвердило, что запрос на вывод 350 евро был успешно выполнен, объяснив задержку технической проблемой. Игрок получил выигрыш на свой счет и заявил, что более четкая коммуникация относительно времени обработки могла бы предотвратить будущие жалобы.

Игрок из Ирландии успешно вывел $1000 USDT 18 августа, но столкнулся с задержкой со вторым запросом на вывод $1000 USDT, сделанным 19 августа, который все еще обрабатывался почти 96 часов спустя. Команда по жалобам вмешалась после того, как игрок выразил обеспокоенность по поводу отсутствия связи относительно задержки. Казино признало техническую проблему, которая вызвала задержку, и подтвердило, что вывод теперь был успешно обработан. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с задержками при выводе средств из казино, которые должны были быть обработаны в течение 72 часов в соответствии с условиями. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, он получил только просьбы подождать дольше без упоминания каких-либо требований KYC. Позже казино подтвердило, что задержка была вызвана технической проблемой, и успешно обработало вывод 700 евро 17.08.2024. Игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции внес 450 евро и выиграл 2120 евро, но проиграл все из-за игровой зависимости. Несмотря на установленный лимит и нажатие кнопки самоисключения, казино разрешило продолжить делать ставки и отменило вывод средств. Игрок сообщил, что инструменты ответственной игры не работали должным образом, что привело к его жалобе. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино вернуло все депозиты, но заявила, что выигрыши не могут быть востребованы из-за недостаточности доказательств активации лимита ставок. Жалоба была закрыта, поскольку дальнейшие действия не могли быть предприняты без дополнительных документов.