Игрок вносил деньги через свой биткойн-кошелек, но средства так и не попали на их счет. Казино работает над решением этой проблемы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player deposited money via their bitcoin wallet, but the funds never reached their account. The casino is working on resolving this issue. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок вносил деньги через свой биткойн-кошелек, но средства так и не попали на их счет. Казино работает над решением этой проблемы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Внесенный через адрес кошелька Биткойн, который они мне предоставили, но средства так и не попали на мой счет.
Я послал снимок экрана транзакции в их службу поддержки, но прошло уже пять дней, а средств и решений пока нет, все, что они скажут, - они ждут ответа от «провайдера».
Deposited via the bitcoin wallet address they provided me with but funds never reached my account.
I sent a screen shot of the transaction to their support but it's been five days now and still no funds or resolution, all they will say is they are waiting to hear back from the 'provider'
Дорогой Блейк,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с оплатой. В настоящее время мы мало чем можем помочь. Если есть проблема с поставщиком платежа, нам придется подождать, пока она будет решена. Я рекомендую вам подождать неделю и сообщить нам о прогрессе.
С уважением,
Питер
Dear Blake,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your payment. There is not much we can do to help you at the moment. If there is a problem with the payment provider, we will have to wait for it to be resolved. I recommend you to wait for a week and inform us about the progress.
Best regards,
Peter
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.