Игрок изо всех сил пытается подтвердить, так как казино не отвечает. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я зарегистрировался в казино и хотел вывести деньги. Я представил все документы.
Затем мне пришлось подтвердить свой номер мобильного телефона через службу поддержки (чат). Во время чата сотрудник просто вышел из чата и больше не отвечал. После 9 минут напрасного ожидания я тоже вышел из чата. Затем я снова попытался использовать чат, и снова мне не удалось связаться с ними. Поэтому я не могу проверить свой номер.
I signed up at the casino and wanted to make a withdrawal. I submitted all documents.
Then I had to verify my cell phone number via support (chat). During the chat, the employee simply left the chat and didn't answer again. After 9 minutes of waiting in vain I also left the chat. Then I tried to use the chat again and again it was not possible for me to contact them. So I can't verify my number.
Ich habe mich beim Casino angemeldet und wollte eine Auszahlung vornehmen. Ich alle Dokumente eingereicht.
Dann musste ich über den Support (Chat) meine Handynummer verifizieren. Während des Chats verließ der Mitarbeiter einfach den Chat und meldete sich nicht mehr. Nach 9 Minuten vergeblichen Wartens habe ich den Chat auch verlassen. Dann habe ich nochmal versucht den Chat zu nutzen und wieder war es mir nicht möglich Kontakt aufzunehmen. Ich kann somit meine Nummer nicht verifizieren.
Привет Клаус91,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с Casinorex. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно происходит этот чат? Пытались ли вы с тех пор связаться с казино каким-либо другим способом, например, по электронной почте, т.е.? Что сейчас происходит, когда вы пытаетесь открыть окно чата?
Пожалуйста, отправьте любые дополнительные снимки экрана и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Klaus91,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Casinorex. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly this chat happen? Did you try to contact the casino since then by any other way like e-mail, i.e? What is currently happening when you try to open the chat box?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Уважаемый Клаус91,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Dear Klaus91,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.