The player from Germany had her account balance of 4078 Euros confiscated by CasinoTogether due to alleged non-compliant betting practices, though her withdrawal of 2015 Euros was processed. Despite being assured that they did not suspect the use of bots, the casino cited terms and conditions violations to justify the balance confiscation. We attempted to mediate and invited the casino to discuss the issue, but the casino insisted on handling the matter solely through the regulator. Consequently, the complaint was marked as unresolved.
У игрока из Германии баланс счета в размере 4078 евро был конфискован CasinoTogether из-за предполагаемого несоответствия правилам ставок, хотя вывод средств на сумму 2015 евро был обработан. Несмотря на заверения, что они не подозревали об использовании ботов, казино сослалось на нарушения правил и условий, чтобы оправдать конфискацию баланса. Мы попытались выступить посредником и предложили казино обсудить этот вопрос, но казино настояло на том, чтобы решать вопрос исключительно через регулятора. В результате жалоба была помечена как нерешенная.
Автоматический перевод: