( www.casinoways.com ), лицензированный Curacao eGaming. Я ищу вашей помощи в решении проблемы, связанной со значительными финансовыми потерями из-за неспособности казино рассмотреть мой запрос на самоисключение.
Подробности выпуска:
Общая сумма убытков: 66 000 фунтов стерлингов
В указанную выше дату я проиграл в общей сложности £66,000, включая £59,000, которые я выиграл ранее. До этого инцидента я выразил желание самоисключиться, чтобы предотвратить дальнейшие азартные игры, но, несмотря на уведомление службы поддержки клиентов Casinoways, мой запрос не был выполнен. Мне не предоставили инструменты или процессы для эффективного самоисключения с платформы, и в результате я продолжил играть и потерял средства.
Несмотря на отказ казино от ответственности в их положениях и условиях, которые пытаются освободить их от ответственности, невыполнение мер ответственной игры, таких как самоисключение, поставило меня в уязвимое положение. Я не получил адекватной поддержки или гарантий от Casinoways, когда запросил помощь для предотвращения дальнейших потерь.
Однажды утром я проснулся под действием лекарств, так как боролся с инфекцией горла и ожогом второй степени по всей руке, я вообще не мог нормально соображать, я буквально был не в себе... Затем я смог отменить игру и отыграть 59 000 фунтов стерлингов за двухчасовую сессию, при этом не появлялось никаких инструментов для безопасной игры или сообщений от какой-либо команды по безопасной игре о том, какие огромные суммы денег я играл. Я все это проиграл, несмотря на то, что мой счет должен был быть самоисключен по моему запросу ранее, когда я сообщил службе поддержки клиентов, что беспокоюсь, что потеряю эти деньги. Может ли казино нести за это ответственность? Является ли это нарушением законов или правил о безопасной игре? Пожалуйста, помогите, это было для меня всем, и теперь, когда я выздоровел, я не могу понять или постичь, что произошло в тот единственный день на прошлой неделе, когда я был совсем не в себе...
(www.casinoways.com), which is licensed under Curacao eGaming. I am seeking your assistance in resolving an issue involving significant financial losses due to the casino's failure to address my self-exclusion request.
Details of the Issue:
Total Amount Lost: £66,000
On the date above, I lost a total of £66,000, including £59,000 that I had previously won. Before this incident, I had expressed a desire to self-exclude in order to prevent further gambling, but despite notifying Casinoways customer support, my request was not honored. I was not provided with the tools or processes to effectively self-exclude from the platform, and as a result, I continued to gamble and lost the funds.
Despite the casino's disclaimers in their terms and conditions, which attempt to absolve them of liability, the failure to implement responsible gambling measures such as self-exclusion left me in a vulnerable position. I did not receive adequate support or safeguards from Casinoways when I requested assistance to prevent further losses.
i woke up one morning dosed with medication as i was fighting a throat infection and a second degree burn all down my arm i wasn’t thinking straight at all i literally wasn’t myself… i was able to then cancel and play through £59,000 in a two hour session with no safer gambling tools ever popping up or any message from any safer gambling team about the massive amounts of money i was playing with. I proceeded to lose it all despite the fact my account should have been self excluded at my request previously when i had stated to customer support i was worried that i will lose this money, Can the casino be liable for this ? is this a breach in safer gambling laws or rules ? please help this was everyhting to me and now that i have recovered i cannot fathom or understand what has transpired on that one single day last week when i wasn’t myself at all…
Автоматический перевод: