Игрок из Великобритании запросил вывод средств почти два месяца назад, но, к сожалению, до сих пор не получил. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я надеюсь, что вы можете помочь, поскольку я дохожу до конца своих привязей и действительно изо всех сил пытаюсь понять чистую коррупцию, с которой я имею дело.
10 февраля я сделал запрос на снятие 1009 фунтов стерлингов с выигрыша в казино. Я до сих пор ничего не получил, 48 дней спустя.
Мне сказали 3 дня, потом 21 и потом пропала вся связь.
Я пытался каждый день говорить в чате, но все, что я получаю, это одни и те же сценарии ответов каждый раз, когда я пытаюсь.
Пожалуйста, смотрите прикрепленные стенограммы и электронные письма.
Любые советы или помощь будут с благодарностью.
Спасибо
Сэм Б***
Дорогой Сэм,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что в конце концов вы получите свои средства. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
спасибо за ответ, на данный момент он все еще показывает то же, что и на фото, статус ожидает.
Я сделал первоначальный запрос на вывод средств, в котором говорилось, что ожидание. А потом через 2 дня поменял на это. Ожидание. Каждый раз, когда я разговариваю с ними, я получаю один и тот же сценарий копирования и вставки: наберитесь терпения, эти вещи требуют времени после того, как они прошли 21 день, который, как они обещали, был самым долгим, что потребуется. Никто мне не помог, я просто получаю грубое обслуживание клиентов и ощущение, что меня обманули с украденными деньгами.
огромное спасибо
Сэм
Дорогой Сэм,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
