Вывод игрока задерживается почти на месяц. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Автоматический перевод:
CasinoWin.bet - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 163
Количество: 710 EUR
CasinoWin.bet
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ждал выплаты в размере 710,00 евро уже 29 дней.
По условиям казино обработка занимает 7-21 рабочий день, о чем мне неоднократно говорили в чате. Они уже истекли, и чат отвечает: «Могут быть случайные задержки». Я рассматриваю это как оправдание, поскольку казино нарушает собственные правила и условия.
Я выполнил все остальные условия выплат в правилах и условиях казино (например, нет ограничений на сумму выплаты, если вы внесли в общей сложности более 200,00 евро).
Пожалуйста, помогите мне, я не знаю, что еще делать.
Огромное спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет дерагионер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoWin.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
большое спасибо за быстрый ответ. Я был подтвержден только через день после регистрации. Хотя я использовал приветственный бонус, я уменьшил его до 0,00 евро, а затем продолжил играть на реальные деньги. Таким образом, приз зарабатывается реальными деньгами. Последний контакт у меня был сегодня с сотрудником в чате (см. скриншоты присланные в начале). Я спросил, когда запрос на вывод средств будет наконец обработан, так как время, указанное в соответствии с условиями, прошло. К сожалению, я снова получил только стандартный ответ и был отложен.
Теплые приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый deragionaer,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
