Бонусный выигрыш игрока из Германии ограничен. Казино не ответило.
Сделал депозит на сумму более 25 евро и получил бонус. Я отыгрался и не нарушил ни одного правила казино. Я очень опытен в этом. После оформления заявки на продажу у меня на счету осталась 1000 евро. Теперь, конечно, я хотел обналичить. Аккаунт подтвержден. Вначале было сказано, что это займет некоторое время. Я должен подождать. Потом внезапно выплата была отменена без моего ведома. Служба поддержки все равно не отвечает. Я так и не получил ответа на свои электронные письма. Потом связались в чате. Они сказали, что я могу выплатить максимум в 10 раз больше моего депозита. Где это взять? Это мусор. Но это на самом деле в их условиях.
Что происходит с остальными деньгами, я спросил сотрудника чата, который сказал, что я могу продолжить играть с остальными. Сейчас я запросил еще один платеж в размере 250 евро и уверен, что и эта небольшая сумма не будет выплачена. Думаю, это просто их жульничество: они зарабатывают деньги и ничего не платят.
Если вы можете мне помочь в этом вопросе, буду очень признателен. По крайней мере, вы можете быть уверены, что другие игроки не потеряют там свои деньги.
Производитель Ergün S *****
Дорогой Эргюн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.casinowin.bet/en/termsandcondition.html:
«8.3.1. Если накопленный пожизненный депозит игрока не превышает 200 € / £ / $, то игроку будет разрешено снять только до x10 своего последнего депозита, но не более 500 € / £ / $. (Любая дополнительная сумма будет аннулирована) "
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.
Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что максимальный вывод средств применяется к любым рекламным выигрышам. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы уже ограниченный выигрыш?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день,
Спасибо за быстрый ответ.
После того, как мои 1000 евро не были выплачены и вся сумма была переведена на мой счет, я запросил еще один платеж в размере 250 евро и в настоящее время жду его. Пока ничего не пришло.
Я полностью понимаю ваше разочарование, ige1973. Я установлю таймер на дополнительные 3 дня, и если к четвергу не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Привет ige1973,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Статус моего платежа в размере 250 евро все еще ожидает рассмотрения. Я тоже никогда не получал письма от службы поддержки. С тех пор, как ты как-то вмешался?
Если они заплатят мне хотя бы 250 евро, я буду счастлив. Затем я проигрываю оставшуюся часть счета в надежде, что выигрыша не будет 🙂
Что приносит на счет деньги, которые нельзя списать.
Для меня дело даже не в деньгах, помощь мне конечно не нужна, но таких мошенников надо убирать с рынка, чтобы другие не попали в их ловушку
Большое спасибо, ige1973, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет ige1973,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить CasinoWin.bet к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Я успешно проиграл весь свой баланс в казино. У меня только заявка на вывод на сумму 250 евро. Я бы этого хотел.
В противном случае попросите вас больше публиковать эти мошеннические казино на своем сайте, чтобы больше игроков не попали в ловушку.
Ich habe jetzt erfolgreich all mein Guthaben auf dem Kasino Konto verspielt. Habe nur noch die Auszahlungsanfrage в Höhe von 250 евро. Die hätte ich gerne.
Ansonsten bitte euch diese betrügerischen Kasinos mehr auf eurer Seite zu veröffentlichen damit nicht weitere Spieler in die Falle gehen
Просим Casinowin.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.