Игрок из Австрии недоволен процессом снятия. Она запросила отзыв в декабре, но он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
CasinoWin.bet - Вывод игрока не был обработан.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 198
Количество: 900 EUR
CasinoWin.bet
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мария,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Пробовали ли вы обсуждать эту проблему с казино напрямую? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина
Спасибо за желание помочь мне. У меня еще не было выплаты. Я всегда обращалась на горячую линию, но меня всегда смущало, что так много заявок и так долго. Надеюсь, что выплата все-таки будет. Также подтвердил мою учетную запись и вышлем вам скриншот на ваш адрес электронной почты. Спасибо заранее. С уважением, К*** Мария
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Мария. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что ваш запрос на вывод средств с самого начала помечен как «Запрос пользователя»?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина, к сожалению, у меня больше нет этого в голове. Я, наверное, уже играл на бонусные деньги, но думаю, что выиграл эту сумму только после того, как достиг бонусного оборота. Мне жаль, что я не могу сказать больше. Да и запрос на вывод был таким с самого начала. После этого я сделал еще несколько депозитов, но ничего не выиграл. Привет Мария
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мария,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться с этой жалобой, потому что в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», и мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
