CasinoWin.bet - Вывод игрока не был обработан.

Моя ошибка в том, что я не проверял отзывы об этом казино, прежде чем играть здесь. После того, как я прочитал все ужасные отзывы о выводе средств, я запросил один, как только отыграл свои (депозитные) деньги обратно.

запросил вывод средств 1 ноября, и после так называемого 21 рабочего дня я начал спрашивать о его статусе в чате. Всегда получаю одни и те же ответы о терпении, из-за коронавируса и т. Д. Несколько раз писали в службу поддержки, и иногда они отвечали, а иногда не отвечали в течение нескольких недель. В январе в чате мне сообщили, что моя заявка на вывод средств прошла дополнительную проверку и находится на последней стадии обработки. Просто пришлось еще немного потерпеть.

в феврале я хотел еще раз проверить его статус и вдруг снова нашел запрошенную сумму на моем балансе! Пошел в чат, и ему сказали, что в их системе произошел сбой, из-за которого все снятие средств было отменено. Они сказали мне запросить новый вывод, и он будет восстановлен на прежней стадии: стадии завершения. У меня есть все это в расшифровках электронной почты, и я отправил их в службу поддержки, чтобы подтвердить, что мой «новый» запрос должен рассматриваться в приоритетном порядке, поскольку он находится на рассмотрении с 1 ноября.

неделю спустя я зарегистрировался в чате, и мне сказали, что сделанный мной запрос был сделан всего неделю назад, и что мне пришлось подождать несколько недель! Так что мой вывод вообще не обрабатывался! Прошло 5,5 месяцев с тех пор, как я впервые запросил вывод средств, и они тянут как сумасшедшие.

пожалуйста, помогите мне гуру казино!

Уважаемый Т,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Кристина,

Я подтвердил свою учетную запись, как только начал играть, и я никогда не выбирал какие-либо бонусы или другие «бесплатные деньги», поэтому нет проблем с нарушением каких-либо правил. Вывод 1 ноября был первым, который я не отменил, просто они так долго тянут, что уже не знаю, что делать

Я отправил вам электронное письмо с некоторыми стенограммами, которые у меня были с ними.

спасибо, надеюсь, вы можете мне помочь

Уважаемый Т,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться с этой жалобой, потому что в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», и мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.