Две недели назад игрок из Эстонии запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена, так как игрок успешно получил свой выигрыш.
The player from Estonia has requested withdrawal two weeks ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the player successfuly received his winnings.
Две недели назад игрок из Эстонии запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена, так как игрок успешно получил свой выигрыш.
всем привет
Я сделал аккаунт на casinowin.bet. Мгновенно подтвердил мою учетную запись, отправил все документы в службу поддержки по электронной почте;
Привет Даниэль,
Благодарим вас за отправку документов, ваша учетная запись подтверждена.
Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки. Будьте в безопасности и хорошего дня.
С уважением,
Стелла
Служба поддержки клиентов
Casinowin
Сделал несколько депозитов и проиграл, а затем мне повезло с одним депозитом, и я завершил ставку, и деньги были мгновенно сняты.
Я сделал вывод;
7556566 Вывод средств (банковский перевод) 2021-04-25 22:16 -200 Ожидается запрос пользователя.
Снятие средств осуществляется на БАНКОВСКИЙ перевод 25.04.2021 и еще не завершено. Но на веб-странице написано;
(Банковский перевод Банковский перевод Без комиссии 24–48 часов, мин .: 200 - макс .: 5000)
Значит, это не должно занять больше 48 часов, верно?
И самое странное то, что casinowin.bet выделил;
CasinoWin.bet подчеркнул, что они предлагают безопасные депозиты и быстрые выплаты под информацией на своей веб-странице.
Так что у меня есть все электронные письма и все фотографии в чате.
Пожалуйста, помогите мне получить деньги
Hello all
I made account to casinowin.bet . Instantly validated my account , sended all the documents to support via email;
Hello Daniel,
Thank you for sending us your documents, your account is now verified.
Thank you for reaching out to our support team. Stay safe and have a nice day.
Kind regards,
Stella
Customer Support Team
Casinowin
Made a fiew deposits and lost and then one deposit was lucky and i completed the wager and money was instantly withdrawable.
I made a withraw;
7556566 Withdrawal (Bank transfer) 2021-04-25 22:16 -200 Awaiting User request .
Withdraw is made to BANK transfer on 25.04.2021 and still pending But the webpage says ;
(Bank transfer Bank transfer No Fees 24H - 48H Min: 200 - Max: 5000)
So it should take NO more then 48H hours right ?
And the strange part is that the casinowin.bet Highlighted the ;
CasinoWin.bet Highlighted that they offer Secure deposits and Fast cashouts under they webpage information.
So i have all the emails with them and all the chat photos .
Please help me to recive the money
Уважаемый daniels262611,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear daniels262611,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Привет,
да, все полностью проверено, и KYC тоже.
Я не знаю, это вы, ребята, или мой запрос был изменен на принятый, я сообщу вам, получил ли я деньги.
hey,
yes everything is fully veryfied and KYC aswell.
i don't know is it you guys or my request has been changed to accepted i will ket u know if i have received money.
Привет
Дэн
Здравствуйте, добро пожаловать в наш чат в реальном времени.
Данил
Мне очень жаль, что я не понимаю, отправили ли вы средства на мой вывод или нет?
это было принято в понедельник
Дэн
Пожалуйста наберитесь терпения
Уверяем Вас, что Ваш запрос будет выполнен.
Данил
просто скажи мне, ты отправил деньги или нет
Дэн
Уверяем вас, что ваш запрос будет выполнен.
Деньги будут отправлены
Данил
почему он еще не отправлен я не понимаю
Дэн
Пожалуйста, наберитесь терпения. Нужно время
Данил
Правильно, это меня огорчает
Дэн
Когда ваш запрос будет выполнен, деньги будут на вашем счете через пару рабочих дней.
hello
Dan
Hello, welcome to our live chat session.
Danil
im really sorry i dont understand have u sended the funds on my withdraw or no ?
it was accepted on monday
Dan
Please have patience
We assure you that your request will be complited.
Danil
just tell me have u sent the money or no
Dan
We assure you that your request will be completed.
Money will be sent
Danil
why it hasn't been sent yet i dont understand
Dan
Please have patience. It needs time
Danil
right thats makes me sad
Dan
When your request is completed money will be on your account in couple of bussines days
теперь они говорят, что снятие средств принято, но они еще не отправили мне средства, но я был принят в понедельник 10.05.21, и они снова тянут время ..
весь процесс я начал вывод 25.04.21
я супер сумасшедший
now they are saying that the withdraw is accepted but they havent send me the funds yet i got accepted on monday 10.05.21 and again they waisting time ..
whole process i started withdraw 25.04.21
im super mad
Большое спасибо, daniels262611, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, daniels262611, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
всем привет
я только что получил деньги.
если e1 хочет сыграть там, имейте в виду, что вы можете немного подождать с получением средств.
мой занял всего 19 дней.
спасибо удачи
hello all
i just received money.
if e1 whants to play there then keep in mind u may wait your funds a while.
mine took 19 days total.
thanks good luck
Дорогой Дэниелс,
Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Dear Daniels,
Thank you for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.