CasinoWin.bet - Вывод средств игрока задерживается.

Привет

Я сделал запрос на вывод средств 12 мая, изначально мне сказали, что он будет обработан в течение 7-21 дней. Прошло уже 21 день, и мой статус отказа не изменился. Я связался с Казино через чат и по электронной почте. И каждый раз я получаю одно и то же повторение "Как я вижу, ваша выплата ожидает рассмотрения, что означает, что она пройдет стандартный процесс проверки - игры, счет и финансовую историю. Мы понимаем вашу озабоченность, но иногда процесс вывода занимает немного больше времени, чем ожидается, поэтому вам просто нужно набраться терпения. Вы обязательно будете проинформированы, как только он будет обработан. Спасибо за понимание ".

Моя учетная запись полностью подтверждена, я просто не знаю, почему это занимает так много времени.

Любая помощь будет высоко ценится.

С Уважением

Джаханзеб

Дорогой Джаханзеб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Йоханзеб, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джимми787,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Casinowin.bet к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет, Джимми787,

Приносим извинения, что вам пришлось так долго ждать вывода средств.

У нас были некоторые внутренние проблемы, и большинство из них сейчас решено.

Позвольте мне проверить вашу учетную запись, и когда все будет в порядке, я лично позабочусь об этом.

Я прошу вас проявить немного терпения, вы получите свои деньги, когда все будет проверено, я просто не могу назвать вам окончательную дату.

Команда CS

Привет

Casinowin.bet, вам удалось проверить мой счет?

Будет ли мой вывод в ближайшее время обработан ?.

С Уважением

Джаханзеб

Просим Casinowin.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Чтобы обновить, казино теперь перестало отвечать на электронные письма.

Снятие еще не завершено.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru .

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.