У игрока из Германии возникли технические проблемы во время игры. Жалоба игрока успешно разрешена.
У меня были бесплатные вращения на Book Hotfire в вышеуказанном казино. В начале первого спина сервер внезапно оказался недоступен. Это было около 8 часов назад. Чат ведет себя так, будто не понимает проблемы и предлагает мне бонусные вращения и тому подобное. Что бросается в глаза, так это то, что демо-версия Spins Book Hotfire работает без проблем.
Уважаемый idobins56,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Я правильно понимаю, что вам предложили компенсацию от казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Теперь единственное, что у меня есть, это скриншот, который я изначально прикрепил. При запуске первого бесплатного вращения игра переключилась на эту робость этого сообщения. Перезагружает Cache Cookues, все перепробовал, ничего. Как ни странно, демо-режим работает без проблем. Да, предлагаются только бонусные вращения, от которых я отказался. Мои выигранные бесплатные спины были выиграны с моей ставкой, с предложенными мне нужно было бы снова пройти игру, что я считаю дерзким, если не сказать больше.
Слот теперь снова работает, но мои бесплатные вращения закончились
Не могли бы вы сообщить, что представляет собой оспариваемая сумма? На пересланном снимке экрана ваш активный баланс составляет 76,03 евро.
Подскажите, пожалуйста, сколько сейчас ваш активный баланс?
Это был мой текущий баланс, в то же время я сделал несколько депозитов, и ожидается 1 выплата. Выиграл бы я с бесплатными спинами и сколько, и сколько бы это ни было, невозможно предсказать, потому что ошибка произошла при первом вращении до завершения. Вчера я попытался еще раз спросить в чате, но потом Casinozer просто закрыл чат.
Спасибо, idobins56, за разъяснение. Есть ли у вас какие-либо соответствующие сообщения или доказательства, которые могут подтвердить ваше заявление о неиспользованных бесплатных вращениях? Просто чтобы уточнить, вы продолжали играть после того, как произошел инцидент с бесплатными вращениями?
Нет, к сожалению нет пруфов, я выиграл фриспины, слот выпал на первом же фриспине, был недоступен несколько дней, а потом и игры стали недоступны. Но, к сожалению, я не могу доказать все факты.
Только что получил сообщение, что мне зачислили 24,50 прибыли как прибыль. Я, должно быть, проглядел это. извините, это, вероятно, решает проблему.
Спасибо, idobins56, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Да, это решено, спасибо за поддержку. Вы можете закрыть жалобу как решенную.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, idobins56, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру