Casiplay Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Привет,

Я сделал депозит в размере 80 $ 1 неделю назад через Interact etransfert. Деньги были переведены на счет в казино, но не на мой. Сказали, что разберутся, но прошло уже 5 дней и ничего. Они сказали, что мой депозит не прошел, но у меня есть электронное письмо от компании Gigadat Solution, которая управляет всеми интерактивными электронными переводами. Говорят, сделка прошла успешно. Я прикреплю указанное письмо. Они даже не отвечают на мою электронную почту.

Вы можете помочь

Большое спасибо !!

Уважаемый vincvinc1980,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что ваши депонированные средства никогда не были зачислены на ваш счет в казино.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Теперь вопрос решен!!

Спасибо !!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, vincvinc1980, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру