У игрока из Германии возникли технические проблемы с Casoo Casino, в том числе выход из системы после каждого депозита, длительное время ожидания видимости депозита и различные сообщения об ошибках, которые мешали игровому процессу. Эти проблемы помешали ему использовать бонусные вращения и получать удовольствие от игр. После того, как игрок связался с казино, он решил закрыть свой аккаунт и попросил закрыть жалобу. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Привет!
Я регулярно делаю депозиты в Casoo, и у меня возникает множество ошибок, которые беспокоят и мешают мне при каждом депозите во время игры.
Я немного объясню:
При каждом депозите я перенаправляюсь и выхожу из системы. Я снова вхожу в систему, но мне приходится ждать до 60 минут, пока появятся мои деньги.
Изначально этого не было, но теперь это произошло с моими последними 6 депозитами.
Потом, как только деньги наконец появятся, хочу поиграть в слоты например от Pragmatic Play, а тут получаю сообщение "кажется, вы не вошли в систему".
Итак, я перезапускаю все, удаляю все файлы cookie кеша, перезагружаю телефон, и он все равно не работает. Я выключаю Wi-Fi и вдруг он работает?
Затем я хочу активировать бонусные вращения, и это работает... Я захожу в игру, и каждый раз появляется новое сообщение об ошибке. Либо я не вошел в систему, либо просто зависает соединение с сервером, либо, чаще всего, «Ошибка сети». Итак, я каждый раз пропускаю свои бесплатные вращения! Это шутка. Я попробовал почти все казино и до сих пор у меня были ужасные впечатления! Мне отчаянно нужна помощь, и я хочу знать, что происходит!
Здравствуйте, Параллель!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с xxx Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли у вас на данный момент баланс реальных денег в вашем казино? Что вам сказали в казино, когда вы обратились к ним с этими вопросами?
Если у вас возникло так много проблем, я бы порекомендовал попробовать другое казино, если у вас нет остатка на балансе в Casoo Casino.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я все прояснил с казино и закрою свой счет.
На данный момент я бы сказал, что жалобу можно закрыть.
Спасибо
Уважаемая Параллель,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
