Игрок из Испании и его жена были обвинены в открытии дублированных аккаунтов. Впоследствии оба счета были закрыты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они воры и злоумышленники, у моей жены есть свой счет, я играл на обоих, когда деньги были зачислены, проблем не было, когда мы хотели снять деньги, они отключили нас обоих и конфисковали деньги, утверждая, что это двойной счет. обидно эти люди работают спасибо
Уважаемый Андрес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на Ваши собственные, правильные, именные и личные данные, и она должна быть выдана только один раз для Вас, а не дублироваться через любое другое лицо, семью, домашнее хозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любая среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг ».
Большинство казино проверяют дубликаты аккаунтов только как часть процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. Мне очень жаль, но мы не можем помочь вам с этим делом. Если есть какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela