Игрок из Дании заблокировал свой аккаунт после неудачной проверки аккаунта. Мы закончили тем, что отклонили эту жалобу согласно явному запросу игрока.
Привет, я играл в этом казино. Заплаченные деньги послали копию моего паспорта и моей карты Mastercard, и все было хорошо, и они все это одобрили
но когда я выиграл деньги и хотел выплатить, они отклонили мою выплату и закрыли мой счет.
Я читал, что есть много людей, которые имели такую же проблему
В казино они обманывают людей, не платят деньги и закрывают счета. Они думают, что аккаунт не мой, хотя они одобрили мой паспорт и мастер-карту, и все было хорошо
Казино должно быть закрыто, чтобы не обманывать больше людей
Дорогой Зейнаб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы воспользовались рекламным предложением, пожалуйста, перешлите его название или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить условия.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, отправьте его тоже. Вот мой электронный адрес petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Здравствуй
Я отправил письмо с моим ответом, вы можете проверить его
Мы продолжили наш разговор по электронной почте. К сожалению, после более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу согласно явному запросу игрока. Я сожалею, что мы не смогли помочь с этим делом, однако, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.