Привет!
Извините, что заставил вас ждать.
Мы не можем подтвердить или опровергнуть тот факт, что была только одна ставка или более одной. У нас нет доступа к историческим данным платформы, так как мы поменяли платформу и не работаем со старой.
Но старая система работала так, что если фиксировался факт превышения максимально разрешенной ставки — после проверки баланс автоматически отсекался, а депозит возвращался на счет.
Эта система устарела, поэтому во всех наших казино мы вводим новый подход – невозможность превышения ставки.
В Casoo это будет работать с 12.12.2023, так как мы перешли на новую платформу. С другой стороны, разработка еще продолжается.
Я хотел бы предложить компенсацию в размере 450 евро на ваш счет, единственным условием является то, что вы должны сделать ставку X1 и требуется минимальный депозит, поскольку мы изменили платформу.
Если решение вас устраивает, вы можете написать нам здесь или напрямую в поддержку казино со ссылкой на эту тему.
К сожалению, мы не смогли дать ответ раньше, но мы ожидали реакции со старой платформы. К сожалению, ответа не последовало, поэтому было решено компенсировать этот случай своими силами.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа!
С уважением
Андрей
Hello!
Sorry to keep you waiting.
We can't confirm or deny that there was only one bet or more than one. We don't have access to the historical data of the platform as we changed the platform and don't work with the old one.
But the old system worked in such a way that if the fact of exceeding the maximum allowed bet was recorded - the balance was automatically cut off after checking, and the deposit was returned to the account.
This system is outdated, so in all our casinos, we introduce a new approach - the impossibility of exceeding the bet.
At Casoo, this will work from 12.12.2023 as we have moved to a new platform. On the other, development is still underway.
I would like to offer a compensation of 450 euros to your account, the only condition is that you have to wager X1 and a minimum deposit is required as we have changed platform.
If you are happy with the solution, you can write to us here or directly to casino support with a link to this topic.
We regret that we could not provide a response earlier, but we were expecting a reaction from the old platform. Unfortunately, no response was received, so it was decided to compensate this case by our own efforts.
We look forward to hearing from you!
Regards
Andrei
Автоматический перевод: