Депозит игрока не поступил и уже был вычтен из банка. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал депозит 7000 через интернет-банкинг. Сумма была списана с моего счета и не была зачислена в Казино, так как после оплаты при перенаправлении в Казино истекло время ожидания страницы. Теперь Casoola говорит, что платеж не прошел, а мой банк говорит, что платеж уже зачислен получателю.
I have made a deposit of 7000 using Internet Banking. The amount got debited from my account and it did not got credited to the Casino as after the payment while getting redirected to Casino tha page timed out. Now Casoola is saying that Payment failed and my bank is saying payment is already credited to beneficiary.
Привет, Санкальп.
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Casoola. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы внесли депозит? Отправляли ли вы какие-либо доказательства платежа в казино и когда в последний раз они вам отвечали?
Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Sankalp,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Casoola Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you deposit? Did you send any evidence of the payment to the casino and when was the last time they responded to you?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Уважаемый Санкалп,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Dear Sankalp,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.