Casoola Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я запросил отказ почти 72 часа назад. Я отправил в паспорте указ о выдаче разрешения на брак, поскольку моя девичья фамилия - это то, что я использовал в своем паспорте, моя девичья фамилия есть, но у меня больше ничего не было. Несколько писем для подтверждения адреса, затем они захотели банковские карты, так как я получил новую, у меня нет доступа к старой, поэтому я отправил снимки банковских транзакций с использованием обеих карт плюс карту моего партнера, которую я использовал. Теперь, прочитав предыдущую жалобу от женщины в этом же казино, я чувствую, что столкнусь с теми же проблемами. Я отправил электронные письма с документами, поскольку загрузка только позволяет. Для некоторых вещей и только по одному, я вижу, вы помогли разобраться с другими женскими проблемами. Надеюсь, вы тоже сможете справиться с моей. Я имею в виду, что деньги вышли достаточно быстро. У меня никогда не было столько хлопот с другими онлайн-казино

Дорогая Либби,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Правильно ли я понимаю, что вы зачислили средства на свой счет чужим способом оплаты? Был ли накоплен выигрыш от стороннего депозита?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, петронела, мой случай кажется похожим на леди Сюзанны, которая была раньше, карта, которую я последний раз депонировал 1 декабря, и, следовательно, выигрыш был моей собственной картой, которую я отправил в casoola. Я ранее использовал свою старую карту, которую я избавился, но отправил снимки транскрипции из моего интернет-банка. Я также использовал карту моего партнера, которую я отправил, я ничего не слышал от них со вчерашнего дня, когда проверка еще продолжалась, но почти закончила, говорится.

Спасибо, Либби, за ответ. Это тот случай, о котором вы говорите?

https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed

В этом случае выигрыши были конфискованы из-за оплаты третьей стороной. Однако депозит, который вы разместили с помощью стороннего метода оплаты, был утерян, а выигрыши, полученные с помощью вашего метода оплаты, были накоплены впоследствии.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Да, это Петронела. Спасибо за вашу помощь

Они только что написали мне, ссылаясь на электронное письмо, отправленное на 3-й запрос документов. Я отправил им все, что мог, на загрузку документов, это не позволило бы им всем. Остальное я отправил по электронной почте. Я не понимаю, что внес депозит и выиграл на мою карту, так почему они просто не могут платить по ней. Я внес на счет сумму, превышающую сумму вывода. Я захожу в чат, они говорят, что скоро будут рассортированы, но в другой день я чувствую, что они действительно не хотят платить.

Привет, Либби!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Для продолжения необходимо будет связаться с представителями казино и попросить их присоединиться к обсуждению данной жалобы.

Прошу дать нам подробное объяснение ситуации.

Спасибо, Мартин, сегодня мне сказали, что способ оплаты был принят, это было в чате, а вот poa - нет. Я отправил выписку из банка как poa плюс заявление об аренде от жилищной организации, датированное на прошлой неделе неприемлемо. Затем сегодня днем я получил электронное письмо с просьбой снова предоставить все банковские карты, использованные на лицевой и оборотной сторонах, фото, на котором я держу свой бланк «Я плюс» от третьего лица, в котором говорится, что мой партнер разрешил мне использовать его карту вместе с его фотографией, которую я должен получить. это напечатано, так как я не могу заполнить данные на экране, поэтому в одну минуту мне говорят, что мне просто нужно, чтобы выпустить деньги, тогда я получаю электронное письмо с просьбой обо всем этом, я не знаю, общаются ли они вообще друг с другом

Еще одна вещь, которую я положил на свою карту 1 декабря и выиграл, почему я не могу просто получить деньги на эту карту?

Я сегодня предоставил заявление об одобрении третьей стороной его паспорта мне снова мой паспорт, в котором я держу его, и еще раз банковские карты, если только сейчас они не придут забрать мою ДНК, мне больше нечего дать, так устал и расстроен

Привет, Либби,

Пожалуйста, обратите внимание, что мы получили ваши документы, которые мы запросили, 9 декабря 2021 года, мы направили их в соответствующий отдел для проверки, и как только у них появится новая информация, мы свяжемся с вами соответствующим образом.

С уважением,

Команда казино Casoola

Каждый день вы просите у меня документы каждый день. Я отправляю их в онлайн-чат. Мне говорят, что почти закончили, потом приходит следующий день, и вам нужно что-то еще. Я правильно загрузил все карты. Я попросил своего партнера подписать декларацию с разрешением на использование карты. и его карта также находится в моей PayPal, он тоже дал согласие. По иронии судьбы, я выиграл именно на мою карточку. Я на самом деле сейчас чувствую себя подавленным из-за того, как этот Casio onis обращается со мной и с каждым днем продлевает его все больше, говоря еще 72 часа. Чего еще вы хотите от нас?

Привет, Либби!

Мне очень жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств, однако обратите внимание, что, поскольку вы использовали способ оплаты не на свое имя, необходимо выполнить определенные действия по различным юридическим причинам. Поэтому я хотел бы посоветовать набраться терпения и следовать инструкциям представителей казино, и надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время.

Пожалуйста, дайте нам знать, как только появятся какие-либо новости по вашему делу, я буду ждать вашего ответа.

Я понимаю этого Мартина, но меня спрашивают каждый день. Я надеюсь, что последняя отправленная мной декларация верна и я получу свой отказ. Это действительно стресс ...

Думал, последний запрос подойдет, но нет. Воскресенье, я получаю еще одно электронное письмо с просьбой предоставить электронную почту PayPal, и это нормально, но когда я спрашиваю в онлайн-чате, мне говорят, что предоставить, я делаю это, а затем через день или два добавляю что-то еще Я чувствую, что этот сайт продлевает оплату, я не могу взять много они хотят большего?

получил это письмо вчера утром. Я спросил, когда будут обработаны деньги. Меня снова попросили предоставить больше, я просто не могу в это поверить

Дорогая Либби!

Я понимаю, что этот процесс вас очень утомляет, но, как упоминала ранее моя коллега Петронела, KYC - очень важный шаг для казино, и, не завершив его, вы не сможете вывести свой выигрыш.

Не могли бы вы собрать все документы, которые вы предоставили казино до этой даты? Также, пожалуйста, я хотел бы знать, как работает этот процесс, получаете ли вы запросы на документы по электронной почте от казино или каким-либо другим способом?

Жду вашего ответа.

Я понимаю это, но зачем отправлять электронное письмо с указанием всех проверенных, как вы видите на нем, а затем на следующий день запрашивать паспорт, а я его держу. Я уже отправлял его четыре раза, они сказали, что не могу найти, но он использовался для проверки меня. Я получаю запросы по электронной почте. На сегодняшний день я отправил выписку с банковского счета за аренду жилья, паспорт, разрешение на брак, абсолютное право, я не думаю, что у меня больше нет

Привет, Либби ,

Обратите внимание, что ваш вывод средств был обработан вчера, 15 декабря 2021 года. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы остаток отразился на вашем счете соответствующим образом.

С уважением,

Команда казино Casoola

Наконец. Но вы, ребята, заставили меня задуматься. Я отправляю документы бесчисленное количество раз. Те же самые, и вы все время спрашивали. Может, хлопот кому-то еще понравится. Можете ли вы закрыть мою учетную запись. Потому что я больше никогда не буду использовать твое казино

Дорогая Либби,

Поскольку ваш вывод, похоже, осуществлен, я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы получите свои средства.

Наконец-то я получил деньги. Спасибо за помощь

Привет, Либби!

Спасибо, что сообщили нам, и я рад видеть хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.