Привет, bondar99,
Спасибо, что нашли время подробно изложить нам свою жалобу.
Когда вы связываетесь с нами по электронной почте, очень важно, чтобы вы связались с нами с адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью Casumo. Если этого не сделать, то это довольно длительный процесс, и для подтверждения вас как владельца учетной записи потребуются документы, поскольку мы в Casumo очень серьезно относимся к безопасности.
Если ваша учетная запись в настоящее время приостановлена по соображениям безопасности, это означает, что мы обнаружили нарушение наших условий. Поскольку я не могу найти или обсудить конкретные детали учетной записи через общедоступную платформу, такую как CasinoGuru, я боюсь, что не могу предоставить вам дополнительную информацию по этому поводу.
Однако наша команда послов будет более чем рада помочь вам и подробно объяснить сценарий.
Вы пробовали связаться с нашим живым чатом? Мы доступны 24/7, поэтому не стесняйтесь заходить в любое время, и мы поможем вам.
Мы желаем вам всего наилучшего и скорейшего разрешения проблемы.
Casumo
Hi there bondar99,
Thank you for taking the time to detail your complaint for us.
When you contact us via email, it is really important that you contact us from the email address associated to your Casumo account. If this is not done, then it is quite a lengthy process and documents are required in order to verify you as the account holder as we take security very seriously here at Casumo.
If your account is currently paused due to security reasons, this indicates that we have found a breach in our terms and conditions. As I cannot look up nor discuss account specific details through a public platform such as CasinoGuru, I'm afraid I can't provide you with any further information on this.
However, our ambassador team would be more than happy to assist you and explain the scenario in detail.
Have you tried contacting our live chat? We are available 24/7 so feel free to hop in any time and we'll help you out.
We wish you all the best for a speedy resolution.
Casumo
Автоматический перевод: