Игрок из Великобритании жалуется на то, что не получил бонус. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Мой разговор со службой поддержки: Привет, я не получил бонус, и я начал книгу мертвых, поскольку у меня должны быть бесплатные вращения, вместо этого я взял 2 фунта, в итоге получил 8
19:03
Привет. Спасибо вам
My conversation with customer service : Hi I didn't get bonus and I started book of dead as should have free spins instead took of me 2 pound end up with 8
19:03
Hi. Thank you fo
Уважаемый malwinkastafiej,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casushi Casino.
Не могли бы вы сообщить мне, как ответила поддержка в чате?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear malwinkastafiej,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casushi Casino.
Could you please let me know how the live chat support responded?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Сожалеем, но нам потребуется дополнительная информация, если мы хотим помочь вам с вашей проблемой.
Нужно ли предпринимать какие-либо действия при внесении депозита, чтобы получить этот конкретный бонус? Признало ли казино проблему, когда вы запросили бонус?
I am sorry but we'll need additional information if we are to help you with your problem.
Is there any action you need to take when depositing in order to claim this particular bonus? Did the casino acknowledge a problem when you claimed the bonus?
Dear malwinkastafiej,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.