Депозит игрока не поступил в казино, несмотря на то, что он был списан. Казино не ответило.
Внёс дипозит 10 евро.Со счёта сняли,а на сам сайт в казино не вывили ни цента...
I made a deposit of 10 euros. The account was withdrawn, but not a cent was taken out to the site itself in the casino ...
Внёс дипозит 10 евро.Со счёта сняли,а на сам сайт в казино не вывили ни цента...
Здравствуйте Viktors777555,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый депозит в казино? Когда именно вы сделали депозит? Какой способ оплаты вы использовали?
Пытались ли вы обратиться в казино или к своей платежной системе с этой проблемой? Если да, что они ответили?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Hello Viktors777555,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first deposit into the casino? When exactly did you deposit? What payment method did you use?
Did you try to contact the casino or your payment provider with the issue? If yes, what did they answer?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Уважаемый Viktors777555,
Благодарим Вас за обращение к нам. Чтобы понять всю ситуацию, опишите свой вопрос более подробно и укажите свой идентификатор клиента, точную дату, время, сумму вашей транзакции и название вашей платежной системы. Мы проверим всю информацию и ответим вам
Всего наилучшего,
Поддержка 1xBet
Dear Viktors777555,
Thank you for contacting us. To understand all the situation, please describe your question in more details and provide your client ID, the exact date, time, amount of your transaction and the name of your payment system. We will check all the information and get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Да это был мой первый депозит и с револют я переводил деньги им.Обращался они всё время говорили, чтобы ждал три дня,а потом вообще ещё три дня и в конце концов сказали это проблема банка с которого я переводил деньги...
Yes, this was my first deposit and I transferred money to them from the bank. They kept asking them to wait three days, and then generally another three days, and in the end they said it was the problem of the bank from which I was transferring money ...
Да это был мой первый депозит и с револют я переводил деньги им.Обращался они всё время говорили, чтобы ждал три дня,а потом вообще ещё три дня и в конце концов сказали это проблема банка с которого я переводил деньги...
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо Viktors777555 за дополнительную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в ее разрешении.
Thank you Viktors777555 for additional information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck in resolving it.
Привет Викторс777555
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1xBet Casino к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?
Hello Viktors777555
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 1xBet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s deposit?
Уважаемый Viktors777555,
Спасибо за дополнительные данные. Мы также просим Вас указать свой идентификационный номер клиента. Чтобы мы могли отправить соответствующий запрос в Службу безопасности.
С нетерпением жду вашего повтора
Всего наилучшего,
Поддержка 1xBet
Dear Viktors777555,
Thank you for providing an additional data. We also kindly ask you to specify your client ID number. So that we can send a corresponding request to the Security Service
Looking forward to your replay
All the best,
The 1xBet Support
А где мне посмотреть свой номер клиента
Where can I see my client number
А где мне посмотреть свой номер клиента
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Viktors777555,
Мы проверили информацию и выяснили, что на этот адрес электронной почты не зарегистрировано ни одной учетной записи.
Поэтому, пожалуйста, сообщите нам номер вашего аккаунта.
При регистрации новым клиентам присваивается уникальный идентификатор. Этот идентификатор можно найти в настройках учетной записи.
Когда вы вошли в свою учетную запись, вам нужно нажать кнопку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу страницы и выбрать «Личный профиль». Там вы найдете информацию об учетной записи, и вам нужно будет предоставить нам номер вашей учетной записи.
С нетерпением жду Вашего ответа!
Всего наилучшего,
Поддержка 1xBet
Dear Viktors777555,
We've checked the information and found out that no account is registered on this email address
Thus, please provide us number of your account
New customers are assigned a unique ID when they register. This ID can be found in the Account settings.
When you signed in your account, you need to click on "My Account" button on the top right of the page and select "Personal Profile". There you'll find account info and need to provide us with your account number
Looking forward to hearing from you!
All the best,
The 1xBet Support
Уважаемый Viktors777555,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Viktors777555,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Я могу вам выслать платежную распечатку банка... И если я не стёр ,то переписку с операторами тоже...
I can send you a bank printout ... And if I haven't erased, then the correspondence with the operators too ...
Я могу вам выслать платежную распечатку банка... И если я не стёр ,то переписку с операторами тоже...
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Viktors777555,
Спасибо за ожидание!
Как видим, вы предоставили скриншоты из личного кабинета сайта CBet, который никак не связан с 1xBet.
Не могли бы вы уточнить, являетесь ли вы пользователем 1xBet? Если да, мы убедительно просим вас предоставить свой идентификационный номер клиента, следуя этим инструкциям:
1) Войдите в свою учетную запись 1xBet
2) Нажмите кнопку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу страницы.
3) Выберите «Личный профиль».
Таким образом, вы найдете свой идентификационный номер клиента и отправите его нам. Мы проверим всю необходимую информацию и ответим вам
Ждем Вашего ответа!
Всего наилучшего,
Поддержка 1xBet
Dear Viktors777555,
Thank you for waiting!
As we can see, you have provided screenshots from the personal account of the CBet website that isn't connected with 1xBet in any way
Could you please specify if you are a user of 1xBet? If yes, we kindly ask you to provide your client ID number following this instructions:
1) Sign in your 1xBet account
2) Click on "My Account" button on the top right of the page
3) Select "Personal Profile"
Thus, you'll find your client ID number and send it to us. We'll check all the needed information and get back to you with the answer
Looking forward to your reply!
All the best,
The 1xBet Support
Я внёс депозит с револют 10.евро ,а мне его так и не начислили...Я пришлю информацию, которую я имею по депозиту и по переписки если найду... Операторы всё время обещали ,что деньги будут из начально на дипозите на сайте ,а в итоге нечего и небыло ....
I made a deposit with a revolt of 10 euros, but I was never credited with it ... I will send the information that I have on the deposit and by correspondence if I find it ... Operators have always promised that the money will be from the initial deposit on the site , but in the end there was nothing and nothing ...
Я внёс депозит с револют 10.евро ,а мне его так и не начислили...Я пришлю информацию, которую я имею по депозиту и по переписки если найду... Операторы всё время обещали ,что деньги будут из начально на дипозите на сайте ,а в итоге нечего и небыло ....
Яб хотел узнать когда о
Yab wanted to know when about
Яб хотел узнать когда о
Яб хотел узнать, когда они вернут деньги и за мой моральный ущерб какая будет компенсация за их сотрудников враньё...
Yab wanted to know when they would return the money and for my moral damage what would be the compensation for their employees' lies ...
Яб хотел узнать, когда они вернут деньги и за мой моральный ущерб какая будет компенсация за их сотрудников враньё...
Мы хотели бы попросить Казино Cbet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the CBet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.