Celsius Casino - Аккаунт игрока заблокирован по обвинению в злоупотреблении бонусами.

Я разыграл бонус на второй депозит в celsiuscasino. я выиграл 2404 евро. Я снял 2/3, а затем мне сказали отправить документы, необходимые для проверки моей учетной записи. они должны связаться со мной после проверки моих документов. сегодня 24/3 я был на сайте, чтобы узнать, что случилось, но они все еще не связались со мной. Я посмотрел на свой вывод, и там написано «Успех». поэтому я спросил в чате, когда должны прийти деньги. чат попросил меня выйти и войти в аккаунт. так что я сделал это. Когда я попытался войти в систему, мне сказали, что меня заблокировали за злоупотребление несколькими учетными записями и бонусами.

Уважаемый ambaha90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

• Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Только я играю в казино у себя дома. невозможно, чтобы у меня было более одного аккаунта. Я отправил все документы, которые они запросили, но я не уверен, приняли ли они мои документы до того, как меня отстранили.

Привет,

Этот пользователь просто использует несколько паспортов от нескольких людей, которых он знает в Норвегии, чтобы какое-то время злоупотреблять бонусами на депозит, но на этот раз он допустил ошибку, используя один и тот же компьютер, и отпечатки пальцев (система отслеживания файлов cookie, которую мы используем для выявления двойных учетных записей) остались в его браузер доказал, что это один и тот же пользователь, и он также допустил ошибку, дважды повторно используя один и тот же паспорт в этих двух учетных записях.

Этот аккаунт забанен и не будет разбанен

Я повторяю то же самое, что и в другом открытом деле: внезапно вся команда мошенников придет к гуру казино, поскольку они привыкли к этому процессу, когда их поймают, я пришлю вам все доказательства по электронной почте как можно скорее.

Спасибо

Хорошего дня

У меня только одна учетная запись, и я не использовал паспорт ни на одной другой учетной записи. это ложь, потому что они не хотят мне платить.

Привет Петронела

Я только что отправил вам все доказательства по электронной почте.

Спасибо

Благодарим вас, команда Celsius Casino, за вашу помощь и подтверждающие доказательства.

Уважаемый ambaha90 ,

Я получил подтверждающие доказательства от казино, доказывающие, что один и тот же паспорт использовался для проверки двух разных учетных записей.

• Не могли бы вы прислать фотографию своего паспорта, который вы использовали для подтверждения своей учетной записи в казино?

Спасибо.

Я не понимаю? Использовал ли я один и тот же паспорт для проверки двух разных учетных записей на Celcius? это невозможно... я зарегистрировал только 1 аккаунт. и я играл на celcius 2 раза на своем аккаунте и выиграл во второй раз. они попросили меня прислать мои документы для проверки. некоторые документы не были «успехами», поэтому я отправляю один и тот же документ, но на разных фотографиях, потому что меня просили это сделать. когда я держу паспорт и когда все 4 угла были видны. Я спрашиваю их, куда я могу отправить документы, и они дают мне ссылку на сайт, где я могу их загрузить. они также получают фотографии по моей почте. я сейчас отправлю фотографии тебе на почту Петронела

Привет, ambaha90,

Благодарим Вас за отправку паспорта на рассмотрение. К сожалению, похоже, что это один и тот же документ, который использовался для проверки двух разных учетных записей в этом конкретном казино.

Я настоятельно не советую совершать подобные действия в будущем, например, пытаться открыть несколько счетов в любом игорном заведении, поскольку это может привести к возникновению аналогичных проблем.

Если вы останетесь недовольны нашим решением, я рекомендую обратиться в лицензирующий орган Gaming Curaçao по адресу: complaints@gaming-curacao.com .

Мне искренне хотелось бы предложить больше помощи. Приносим извинения, что мы не смогли решить этот вопрос за вас. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. По вышеуказанным причинам я должен отклонить эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.